ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ ПО ПРОДАЖЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ КОМПЬЮТЕРОВ, ОРГТЕХНИКИ И ПО В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ Фатеева С.В.,Голик Т.П.

ИСОиП (филиал) ДГТУ в г. Шахты


Номер: 5-2
Год: 2016
Страницы: 135-137
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

рынок ИТ-услуг, пути совершенствования деятельности компаний, кризис, the market of it services, ways to improve the activities of companies, the crisis

Научная статья

Аннотация к статье

В статье рассматривается состояние рынка ИТ - услуг. Влияние кризиса на деятельность предприятий по продаже и обслуживанию компьютеров, оргтехники и ПО и основные пути совершенствования деятельности.

Текст научной статьи

В настоящее время рынок ИТ-услуг - быстро растущий сегмент отечественного ИТ-рынка. В среднем за последние 5 лет доходы отрасли выросли на 10 процентов. Российский ИТ-рынок имеет устойчивые тенденции к росту. По данным аналитической компании PMR, в последние три года российский ИТ-рынок растет. Аналитики предполагают, что в 2016 году рост продолжится, хотя медленными темпами. Снижение показателей является последствием обстановки, сложившейся на мировом рынке. Спад в экономике оказал как положительное влияние на деятельность компаний, так и отрицательное. Падение объемов продаж, банкротство мелких фирм, уменьшение количества проектов - все это результаты кризиса. Сейчас для многих компаний главное - удержать заказчиков и сохранить компанию на плаву. К факторам, негативно повлиявшим на деятельность компаний, можно отнести: 1. Снижение платежеспособностью населения. По данным Федеральной службы государственной статистики денежные доходы населения РФ в ноябре 2015 года уменьшились на 5,4 процента по сравнению с ноябрем 2014 года. В результате чего, покупательская способность снизилась в разы. В сложившейся обстановке многие клиенты уже не думает о покупке нового оборудования, предпочитая год-два доработать на старом, где-то провести ремонт вместо замены. 2. Следующим фактором, негативно отразившемся на покупательском спросе, затронувших в том числе и рынок ИТ, стоит выделить снижение цен на нефть, экономико-политические проблемы России и Украины, взаимные торговые и другие ограничений между Россией и странами ЕС и США. Санкции серьезно подорвали конкурентоспособность многих компаний, большое количество западные производителей и разработчиков отказываются от поставок продукции в Россию. Предприятиям пришлось находить новые пути поставок техники и технологий, что отразилось на увеличении себестоимость продукции и услуг. 3. Отдельно стоит отметить и отрицательную динамику рубля - из-за ослабления национальной валюты резко выросла стоимость западного оборудования и ПО, а также увеличились издержки, связанные с аутсорсингом. В результате чего, рентабельность ИТ-бизнеса существенно снизилась. Все эти трудности способствовали тому, что многим компаниям пришлось выработать новые стратегии развития для повышения эффективности деятельности. Какие же меры необходимо предпринять руководству предприятий в области ИТ технологий, чтобы выстоять в сложившихся условиях? В первую очередь, компаниям необходимо удержать ключевых клиентов - это связано с тем, что во время кризиса намного сложней и затратней найти новых, нежели удержать старых. Рекомендуется делать клиентам специальные предложения, интересоваться о мнении относительно ваших продуктов, собирать их пожелания и внедрять новинки в жизнь, и тогда клиенты будут с вами. Далее предприятиям следует отказаться ото всех лишних затрат, а ресурсы направить в сторону продвижения товаров и услуг. Что касается маркетинга, то его не нужно полностью сокращать, ради уменьшения затрат, его необходимо оптимизировать. Так как при отключении маркетинга, спрос вообще может пропасть. Руководство должно постоянно проводить маркетинговый анализ на рынке ИТ-технологий, для того чтобы вовремя предпринять необходимые конструктивные меры по улучшению деятельности компании. Еще одним из важных звеньев для повышения эффективности деятельности является удержание и привлечение высококвалифицированных специалистов, именно они способны создать и внедрить те мероприятия, которые поспособствуют нарастанию показателей прибыли и рентабельности. Внутри каждой фирмы необходимо вводить меры по поощрению работников, занимающих лидирующие позиции, что поспособствует повышению производительности труда. Компании, занимающиеся продажей и обслуживанием компьютеров, оргтехники и ПО, также могут воспользоваться новым финансовым инструментом, как хеджирование. Этот прием давно используется на мировых биржах. С его помощью фирмы застраховывают себя от финансовых рисков. Положительной стороной влияния кризиса на фирмы ИТ-технологий можно выделить набирание темпов импортозамещения. Это способствует независимости Российских предприятий от поставок продукции и технологий из других стран, а также нахождение и создание аналогий внутри страны. К числу мер со стороны государства следует отнести снижение налоговой нагрузки. PMR отмечает, что российское правительство стало уделять больше внимания развитию ИТ-отрасли в стране, произошло сокращение социального налога для ИТ-компаний до 14%, в то время как в других отраслях этот налог достигает 30% . Правительство увеличивает количество проектов в области ИТ-тенологий. Эффективность этих проектов будет выявлена в будущем. Таким образом, несмотря на все текущие негативные процессы и депрессивное состояние российской экономики ИТ-рынк по-прежнему является крайне привлекательным и востребованным. Для того чтобы усовершенствовать деятельность компаний в современных условиях необходимо вовремя отреагировать на изменения во внешней среде и принять правильные управленческие решения. Развитие рынка информационных технологий позволит России выйти на лидирующие позиции в мире как по отрасли, так и по экономике в целом.

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.