СОЦИАЛЬНАЯ НАПРАВЛЕННОСТЬ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ Мельникова Т.Ф.,Мельникова А.В.,Мельникова В.Л.,Раянова С.И.

Оренбургский государственный университет


Номер: 12-1
Год: 2014
Страницы: 176-179
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

инновации, социальный эффект, торговое предприятие, innovation, social impact, commercial enterprise

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

Статья посвящена рассмотрению влияния инновационных процессов на рабочий персонал торгового предприятия.

Текст научной статьи

В настоящее время в России созданы благоприятные условия для усиления коммерческого успеха торгового предприятия: развитие рыночной экономики, научно-технический прогресс, выход на Internet-рынок и другое. Актуальным вопросом в острой конкурентной борьбе предприятий становится разработка эффективных инновационных решений. Необходимо определить свои слабые места и с этим учетом качественно преобразовывать работу компании. Если инновация - это новый, нестандартный подход или способ решения существующей проблемы, то в зависимости от цели внедрения инновации по-разному влияют на предприятие. Они могут в большей степени оказать экономический, или экологический, или социальный эффект. С точки зрения социальной эффективности инноваций в торговле можно выделить 2 направления воздействия: потенциальные потребители и рабочий персонал. Привлекательности компании среди потребителей можно добиться с помощью совершенно новых продуктов, технологий обслуживания, сокращения времени покупки. В данной статье речь пойдет об инновационных решениях, влияющих на персонал компании. Важно помнить, что степень удовлетворенности рабочего персонала оказывает значительное влияние на качество выполняемых ими работ, а, следовательно, и на имидж предприятия в целом. Анализ факторов, влияющих на инновационную деятельность, помогает руководству предприятия разработать наиболее выгодные и гармоничные инновационные решения. На рисунке 1 представлен перечень этих факторов. Рис. 1 - Факторы влияния на инновационную деятельность Факторы могут оказывать различное воздействие: препятствовать инновациям, либо, наоборот, способствовать им. Рассмотрение темы социальной направленности инноваций требует более подробного изучения социально-психологического фактора [5, 2]. Детализирование социально-психологического фактора позволяет выявить условия, способствующие или препятствующие внедрению социально-направленным инновациям. Схема приведена на рисунке 2. Рис. 2 - Условия, влияющие на внедрение инноваций Руководителям предприятия необходимо провести исследование на наличие или отсутствие этих условий, и, чтобы достичь правильной социальной эффективности внедренной инновации, необходимо создать комфортную среду для трудового коллектива. Так как, потребность работников будет удовлетворена в том случае, если уровень приложенных усилий в процессе труда соответствует ценности вознаграждения. Если организация предоставляет своим работникам хорошие условия труда, достойную заработную плату, дает возможность реализации личных целей, стимулирует творчество, возможность самореализации, обеспечивает социальными услугами, то социальная эффективность в данной организации будет высока [3, 81]. Социальный эффект на торговом предприятии (например, магазин) находит свое выражение в сокращении тяжелого физического труда, увеличении свободного времени, повышении материального и культурного уровня жизни, в охране здоровья и возможности творческого самовыражения. Далее приведены примеры существующих в настоящее время инноваций, с помощью реализации которых достигается необходимый эффект. 1. RFID (Radio Frequency Identification). Это продвинутая технология автоматической идентификации. Позволяет идентифицировать, проследить, рассортировать и обнаружить неограниченное количество предметов, включая людей, транспортные средства, одежду, контейнеры, тару и поддоны. 2. Электронные ценники. Автономное устройство, оснащенное дисплеем для вывода информации, источником автономного питания и приемником. 3. Ready Pack. Упаковка, позволяющая выкладывать товар на полку максимально быстро с минимальными затратами. 4. Весовое оборудование, оснащенное цветным дисплеем, сенсорным меню, голосовыми подсказками, которые сделают процесс продажи простым, быстрым, не занимающим много времени и понятным любому. 5. Комната релаксации. Кабинет психологической разгрузки также способствует мотивации персонала при выборе места работы, обеспечивает контакт с сотрудниками, помогает выявлять проблемы на рабочих местах, дает возможность регулировать должностные взаимоотношения и сглаживать острые углы, выявляя дискомфортные области в деятельности персонала. Что касается законодательства в области инновационной деятельности, то сегодня в России разработан проект ФЗ «Об инновационной деятельности», но так и не принят, не утверждена государственная инновационная политика: Торгово-промышленная палата РФ в 2003 г. подготовила документ «Государственная промышленная политика России, проблемы формирования и реализации» (руководитель разработки: Е.М. Примаков). В соответствии с этими документами государство призвано помогать в совершенствовании инновационной деятельности предприятий всех форм собственности и брать на себя наиболее затратную часть в организационном и финансовом отношении инновационного процесса. И это справедливо, так как компания-новатор обращает в свою пользу всего лишь 30 % общего дохода от внедрения новой технологии [4, 117-118]. В настоящее время на многих торговых предприятиях используется электронный документооборот (EDI), который позволяет упрощать работу персонала и тем самым повышать скорость обработки и обмена информации между партнерами бизнеса, позволяет существенно сократить время доставки заказанных товаров. Кассовая зона уже для потребителя становится сервисным центром, где начисляют бонусы, делают скидки, обрабатывают платежи как электронно (по карточке), так и наличными деньгами [2, 89]. Крупные компании вкладывают огромные средства в продукты и услуги, которые завтра могут не иметь спроса. Изобретение и внедрение новых технологий конкурентами может в одночасье сделать бизнес гигантов нерентабельным [6]. В 2011 году российский розничный рынок обогнал одну из наиболее развитых стран Европы - Германию, а в 2012 году российский рынок розничной торговли стал крупнейшим в Европе, обогнав Францию [1, 861]. С повышением доли торговых сетей в обороте розничной торговли в России конкурентная борьба становится все жестче. Торговым предприятиям необходимо совершенствовать не только сбытовые процессы, но и обеспечивать персонал передовыми технологиями и условиями работы, ведь именно персонал в большей степени создает имидж фирмы.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.