ГЕНЕЗИС И РАЗВИТИЕ ФИЛОСОФИИ КАЧЕСТВА Маякова А.В.

Юго-западный государственный университет


Номер: 12-1
Год: 2014
Страницы: 258-260
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

философия качества, менеджмент качества, наука, фаза, philosophy of quality, quality management, science, phase

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье рассматривается история философии качества: как классический, так и современный период, а также отражены прогнозы на будущее философии качества как философии науки.

Текст научной статьи

Мировая цивилизация вступила в новое столетие. Рассуждая об основных тенденциях и перспективах его развития, современные научные деятели высказывают различные точки зрения, именуя новый век «веком глобализации», «веком образования», «веком высоких технологий», «веком качества» и т.д. В настоящее время наука приобретает все более «качественный» характер, так «вектор качества» затронул и основополагающие науки. Одной из таких наук является философия. Исторически сформированные философские взгляды на проблему качества, сегодня имеют различные интерпретации. Однако не будем забывать, что без прошлого - нет будущего, поэтому не стоит ориентироваться исключительно на труды нынешних ученых, признанные «классические» теории философии качества во многих аспектах актуальны и теперь. В истории философии качества существуют 4 перекрывающиеся и продолжающиеся фазы: фаза отбраковки, фаза управления качеством, фаза менеджмента качества и фаза планирования качества. Вышеперечисленные фазы, в полном соответствии с законами диалектики, развивались под давлением противоречия между внутренними и внешними целями производителя - обеспечением качества выпускаемой продукции и соответственно укреплением положения производителя на рынке и повышением эффективности производства, то есть увеличением прибыли компании. Это противоречие на каждой стадии развития производства, рынка и общества имело свою специфику и по-разному разрешалось [1, 32]. Зарождение философии качества, или «генезис», принято относить еще к тем далеким временам, когда только вошло в жизнь ремесло: отдельные мастера проверяли свою собственную работу, мастера наблюдали за работой подмастерьев, покупатели тщательно перебирали изделия, чтобы сделать покупку и т.д. Основу концепции философии качества в рамках фазы отбраковки можно сформулировать так: потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соответствующие стандартам. Основные усилия должны быть направлены на то, чтобы не годные изделия (брак) были бы отсечены от потребителя. Фаза управления качеством начинается с 20х гг. ХХ века, как попытка если не разрешить, то ослабить противоречие в форме, свойственной предыдущей фазе. Ядром концепции философии качества на этой фазе стало сохранение главной цели - потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соответствующие стандартам. Отбраковка сохраняется как один из важных методов обеспечения качества. Но основные усилия следует сосредоточить на управлении производственными процессами, обеспечивая увеличение процента выхода годных изделий. [1, 40] Начало фазы менеджмента качества принято отсчитывать с 1950 г. Поворотным событием стало выступление с лекциями перед ведущими промышленниками Японии доктора Эдвардса Деминга. Им, а также Джозефом М. Джураном, была разработана программа, основной идеей которой была: основа качества продукции - качество труда и качественный менеджмент на всех уровнях, то есть такая организация работы коллективов людей, когда каждый работник получает удовольствие от своей работы [2, 52]. Программа базировалась уже не на совершенствовании только производственных процессов, а на совершенствовании системы в целом, на непосредственном участии высшего руководства компаний в проблемах качества, обучении всех сотрудников компаний основным методам обеспечения качества, упора на мотивацию сотрудников на высококачественный труд. Место концепции недопущения брака к потребителю и концепции увеличения выхода годных изделий заняла концепция «0 дефектов» [2, 78]. Основной вклад в развитие как этой фазы, так и последующей, внесли: • Кросби (Crosby, Philip B.) в 1964 г. предложил программу «0 дефектов»; • Деминг (Deming W. Edwards) в 1950 предложил программу менеджмента качества из 14 пунктов, разработал принцип постоянного улучшения качества, которые произвели революцию в японской промышленности; • Фейгенбаум (Feigenbaum Armand V.) разработал принципы тотального управления качеством и параллельного (одновременного) инжиниринга; • Ишикава (Ishikawa, Kaori) предложил «круг качества», диаграммы «причины - следствие» (диаграмма Ишикавы), разработал концепцию управления качеством, в которой участвует весь коллектив предприятия; • Джуран (Juran, Joseph M.) разработал принцип «триад качества»; • Месинг (Masing Walter) предложил «справочник по качеству» как основной документ системы обеспечения качества предприятия. [3, 44] Можно сказать, что именно на фазе менеджмента качества сложилась философия качества в ее современном понимании. Фаза планирования качества стала зарождаться в середине 60х гг. как развитие идей предыдущей фазы в направлении более полного удовлетворения запросов потребителей. Необходимость развития этой фазы связана с развитием мирового рынка товаров и услуг, резким обострением конкуренции на этом рынке и политикой государственной защиты интересов потребителей. Основой концепции новой фазы стали: • идея, что большая часть дефектов изделий закладывается на стадии разработки из-за недостаточного качества проектных работ; • перенос центра тяжести работ по созданию изделия с натурных испытаний опытных образцов или партий на математическое моделирование свойств изделий, а также моделирование процессов производства изделий, что позволяет обнаружить и устранить конструкторские и технологическое дефекты еще до начала стадии производства; • место концепции «0 дефектов» заняла концепция «удовлетворенного потребителя». [1, 56] Основные идеи фазы планирования качества высказаны в работах Генити Тагути, доктора Мицуно. Вышеперечисленные фазы развития философии качества относят к так называемой «классической философии качества». Сегодняшний стиль жизни требует более гибкого подхода ко всему, что связано с наукой о качестве. На основании этого сформировалась современная философия качества, которая опирается на восемь основных принципов: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение сотрудников, процессный подход, системный подход, постоянное улучшение, принятие решения, основанного на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками. Эти восемь принципов являются опорными точками для главенствующей сегодня теории философии качества - теории Всеобщего управления качеством (Total Quality Management - TQM). Для реализации восьми принципов создано множество теорий, методологий, методов и методик менеджмента качества. В настоящее перед научными деятелями в этой области стоит основная задача: разработка целостной, единой методологии оценки качества, которая включала бы в себя все аспекты - начиная с оценки ожиданий, требований и удовлетворенности потребителя и заканчивая налаживанием системы статистического учета и анализа параметров оценки. Пока этого не произошло, ведущие ученые-философы в области качества выдвигают свои прогнозы на развитие философии качества. На сегодняшний день существуют две основные концепции в рамках Всеобщего управления качеством: концепция всеобщей эффективности и концепция ответственности. Концепция всеобщей эффективности предусматривает механизм добровольной осознанности и свободы выбора человека. Основные тезисы данной концепции включают такие аспекты: • регулирующий инструментарий концепции заключается в построение модели пространственно-временной и комплексно-динамической системы многомерной эффективности человека, корпорации, общества (предусматривается соответствующая экспертная информационная система); • репозиционирование субъектов эффективности (анализ изменений во времени по отношению к своим целям и окружающему миру); • стратегическая релевантность возможностей ожиданиям; • балансирование взаимовлияния законов духовного и материального мира. В соответствии с концепцией ответственности предусматривается ответственность по таким направлениям: • личное время (прошлое, настоящее и будущее, эффективность его планирования и использования); • соответствие трех стратегий развития личности, корпорации и общества; • наслаждение от обучения, понимания, мастерства и творчества для других (забота о гармоничном развитии); • мировоззрение (система взглядов, внешнее отношение); • удовлетворение творца (достижение целей в жизни благородными средствами, выполнение призвания, самореализация); • моральный и духовный рост (овладение философским мышлением). [4] Таким образом, концепция всеобщей эффективности это желание жить по максимуму, полнокровной жизнью, с постоянно повышающейся продуктивностью, возможностью планировать, моделировать проекты, и затем проверять их реальное исполнение. Концепция ответственности может воплотиться в наших обязательствах за время, которое мы проводим на земле, за то пространство, которое было при нас, и останется нашим потомкам, за оправданные ожидания у нас и окружающих нас, за расширение границ познания, за соответствия духовных и материальных законов, за научное знание и веру в бога. В заключении отметим, какими бы ни были прогнозы ученых о дальнейшем развитии философии качества, главным остается то, что данная отрасль философии науки будет постоянно присутствовать в нашей жизни, и с ее помощью будут открыты новые горизонты не только гуманитарных, но и технических наук.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.