СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ ОБРАЗОВАНИЯ Федулов Д.В.

филиал Южно-Уральского государственного университета в г. Озерск


Номер: 7-1
Год: 2014
Страницы: 166-168
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

рынок образовательных услуг, сегментация рынка, маркетинговое исследование, educational services market, market segmentation, marketing research

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В данной статье исследуются источники изучения рынка образовательных услуг, критерии сегментации рынка образовательных услуг, актуальные задачи исследования рынка образовательных услуг в современных условиях.

Текст научной статьи

Развитие рынка маркетинговых услуг в системе образования - сложный процесс, носящий в настоящее время в большинстве случаев стихийный характер. До сегодняшнего дня не сформирована система информирования и изучения состояния, перспектив и тенденций развития данного рынка. Вот почему необходимо создать эффективный комплекс маркетинговых исследований на всех уровнях: образовательного учреждения, района, города и области в целом. Для изучения рынка следует определить цель развития образовательного учреждения ил, сформулировать задачи, соответствующие данной цели, и выявить параметры необходимой информации. Данный процесс включает следующие шаги: 1. определение проблемы: • описание проблемного поля (выделение противоречий в деятельности); • ранжирование проблем; • постановка проблемы; • описание модели желаемого результата. 2. постановка цели и задач: • разработка программы исследования; • подготовка инструментария. 3. проведение исследования. 4. анализ полученных данных и подготовка рекомендаций [1,129]. При осуществлении сбора маркетинговой информации - сначала используют вторичные данные, а затем собирают первичные данные, т.е. проводят полевое маркетинговое исследование, если в этом существует необходимость и ресурсы. Под вторичной информацией понимаются эмпирические данные, уже существующие и собранные, опубликованные для анализа других целей и задач. В качестве таких источников при изучении рынка образовательных услуг могут быть использованы: 1. рекламные материалы (газетные публикации, телевизионные объявления, рекламные листовки, плакаты); 2. статистические данные; 3. телефонные справочники (перечень и типология образовательных учреждений); 4. справочники для абитуриентов (перечень и типология образовательных учреждений, номенклатура и ассортимент образовательных услуг); 5. данные социологических и маркетинговых исследований. Сегментация рынка - один из важнейших способов маркетингового исследования. Сегмент сервиса - это особым образом выделенный элемент рынка (группа потребителей, образовательных услуг, образовательных учреждений, индивидуальных предпринимателей), обладающих определенными общими признаками [1,130]. Осуществление сегментации рынка возможно различными способами, по множеству признаков, с учетом множества факторов. Объектами сегментации выступают потребители (учащиеся, студенты), продукты (образовательные услуги, дополнительные педагогические услуги, научно- методическое обеспечение) и сами учреждения образования. Цель и задачи развития образовательного учреждения или их группы позволят выделить необходимые критерии и признаки сегментации. Критерий - это основание для оценки обоснованности выбора того или иного сегмента рынка для образовательного учреждения, признак - основание выделения данного сегмента на рынке [1,130]. Рассмотрим наиболее известные критерии сегментации: 1. Существенность сегмента, т.е. определение того, насколько реально ту или иную группу потребителей образовательных услуг, образовательных учреждений можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основному признаку. 2. Информационная насыщенность сегмента - показывает, существует ли необходимая рыночная информация для создания банка данных по сегменту. 3. Количественные границы сегмента - к ним относится количество реальных и потенциальных потребителей, какие ресурсы необходимо будет задействовать для работы на данном сегменте. 4. Прибыльность сегмента - как правило, оценка осуществляется по уровню дохода на вложенный капитал, для образовательного учреждения прибыльность может пониматься и как благожелательность общественного мнения, престижность [2, 186]. Сегментация рынка по группам потребителей - осуществляется выделение сегмента рынка по четырем основным признакам: а) демографическому (половозрастные характеристики, размер семьи); б) социально-экономическому (уровень дохода, уровень образования). Анализ производится на основании данных статистики; в) географическому (область, город, сельская местность, плотность населения, численность населения). Анализ производится на основании материалов статистических сборников; г) психографическому и поведенческому (анализ образовательных потребностей населения, жизненные планы выпускников). Сегментация рынка по группам образовательных учреждений- проводится в основном по следующим показателям: а) типологии образовательных учреждений; б) территориальному; в) общем количестве обучающихся; г) обеспечению образовательного процесса. Сегментация рынка но типу образовательных услуг - осуществляется по следующим показателям: «Номенклатура образовательных услуг», «Контингент обучающихся», «Спрос на образовательные услуги», «Выпуск учащихся», «Заказчики образовательных услуг» [1, 131]. Сегментация рынка по параметрам образовательной услуги - проведение сегментацию по ассортименту образовательной услуги, анализируя, какие именно параметры той или иной услуги могут быть привлекательны для потребителя [3]. Необходимо отметить, что сегментации по группам потребителей и по параметрам образовательной услуги взаимодополпяют друг друга, и все полученные результаты должны рассматриваться и оцениваться в комплексе. Конечной целыо маркетингового исследования рынка образовательных услуг должна быть разработка рекомендаций для продвижения и развития образовательных услуг, выбора и оценки стратегии развития рынка образовательных услуг территории [4, 37]. Таким образом, маркетинговое исследование рынка образовательных услуг позволит оценить: 1. Количественные и качественные параметры спроса и предложения, тенденции, изменения конъюнктуры образовательных услуг, выявление их перспективности и необходимости обновления номенклатуры и ассортимента. 2. Возможные стратегии развития, тактические решения конкретных маркетинговых проблем. 3. Действующие на рынке образовательные учреждения, их конкурентоспособность. Актуальность исследования рынка образовательных услуг заключается в возможности решения следующих задач: • разработка предложений по расширению, открытию (сокращению, сворачиванию) классов, факультетов, отделений, специалистов, курсов образовательных учреждений в соответствии с образовательными потребностями населения и запросами рынка труда; • разработка и установление эффективной системы взаимодействия образовательных учреждений различных форм собственности и уровней между собой, а также с органами управления образованием, предприятиями всех форм собственности, учреждениями культуры, спорта, основанной на учете изменяющейся ситуации на рынке образовательных услуг; • анализ тенденций развития сети образовательных учреждений, структуры предоставляемых образовательных услуг.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.