КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Дождиков К.В.

Липецкий государственный технический университет


Номер: 9-
Год: 2014
Страницы: 46-49
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

инвестиции, реинжиниринг, бизнес-процесс, качество, investment, reengineering, business process, quality

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье предлагается методика комплексного анализа процедуры реинжиниринга бизнес-процесса, основанная на использовании показателей и методов оценки инвестиционных проектов, а также качественно стоимостных показателей продуктов и процессов. Методика позволяет провести оценку инвестиций в качество продукции и с большей точностью прогнозировать финансовые результаты реинжиниринга и их влияние на хозяйственную деятельности предприятия.

Текст научной статьи

При реализации реинжиниринга бизнес-процесса производитель заинтересован как в улучшении качественных и экономических показателей продукции и процессов ее производства, так и в экономической эффективности процедуры реинжиниринга, которую можно рассматривать как инвестиционный проект. Качественные, экономические и финансовые показатели, отражающие реинжиниринг бизнес-процесса, могут быть использованы при формировании стратегии развития предприятия как с точки зрения финансовых перспектив, так и с точки зрения перспектив оптимизации производственных процессов. Для оценки и анализа качественных показателей элементарных процессов, составляющих бизнес-процесс, а также их входов и выходов, можно использовать известные подходы для выполнения этой процедуры на основе применения частных, комплексных и интегральных показателей качества [1]. Значение комплексного показателя качества продукта или его компоненты, получаемой в результате осуществления элементарного процесса, можно определить, зная значения уровней качества по каждому частному качественному показателю и их весовые коэффициенты. Для нахождения комплексного показателя качества процесса IP необходимо использовать качественные показатели выходов, получаемых в результате этого процесса, то есть качественные характеристики продуктов процесса, и качественные показатели ресурсного обеспечения этого процесса. Комплексный показатель качества процесса, таким образом, характеризует эффективность использования ресурсов для формирования продукта (компоненты), обладающего определенными качественными характеристиками. Использование показателя IP целесообразно на предварительных этапах реализации процедуры выбора из множества вариантов реинжиниринга, предлагаемых для определенных элементарных процессов, а также бизнес-процесса в целом. Однако для более глубокого анализа бизнес-процесса и составляющих его элементарных процессов необходимо соотнести затраты по реализации процесса и полученный полезный эффект, то есть необходимо использовать интегральный показатель качества элементарного процесса. Этот показатель определяет эффективность элементарного процесса и включает в себя наряду с комплексным показателем качества этого процесса и экономические характеристики, то есть понесенные затраты на его реализацию. В качестве такого показателя можно использовать качественно-стоимостный показатель элементарного процесса Pc вида: , где IP - комплексный показатель качества элементарного процесса производства продукта, С- затраты на элементарный процесс. Использование этого показателя справедливо как для анализа элементарных процессов, так и для анализа всего бизнес-процесса в целом. Экономический смысл качественно-стоимостного показателя элементарного процесса Pc заключается в том, что он показывает величину полезного эффекта в виде оценки значимых качественных характеристик компоненты, связанных с ценностными показателями всего продукта [2] с учетом эффективности расхода ресурсов, приходящегося на единицу суммарных затрат на процесс формирования рассматриваемой компоненты. При известных значениях IP и C для базового элементарного процесса, что является результатом проведения процедуры бенчмаркинга, уровень качества этого процесса может быть определен по формуле: , где Pс и Pсb - качественно-стоимостные показатели рассматриваемого и базового элементарных процессов соответственно. В соответствии с принципами квалиметрии можно использовать также и обратную величину, характеризующую сумму затрат на единицу полезного эффекта. Такой обратный показатель, который можно назвать стоимостно-качественным коэффициентом Сp, равен: . Использование качественно-стоимостного показателя Pc и стоимостно-качественного коэффициента Сp позволяют реализовать процедуру выбора из множества вариантов реинжиниринга бизнес-процесса. Для этого сначала рассматривают множество B всех альтернатив существующему бизнес-процессу, которые предлагаются для повышения его эффективности. Затем для каждого элемента Bj этого множества, то есть для j-варианта возможного реинжиниринга, определяют, например, значения качественно-стоимостных показателей Pсi для каждого элементарного процесса получения целевого продукта по этой технологии. Рассматривая сумму Pсi как целевую функцию: можно определить эффективность предлагаемого j-варианта реинжиниринга. Оптимальному варианту реинжиниринга по качественно-стоимостному показателю, таким образом, соответствует максимум Ps. Возможность реализации того или иного варианта реинжиниринга необходимо оценить также с помощью методики, учитывающей инвестиционные затраты, требуемые для его осуществления. На первом этапе такого анализа можно использовать показатель эффективности инвестиций по качеству, который определяют с помощью следующего выражения: Lij= Invij /( IPij - IPbi ) , где Invij - сумма инвестиций на реинжиниринг i-элементарного процесса j-способом, IPbi, IPij - комплексные показатели качества i-элементарного процесса в существующем варианте его реализации и при использовании j-альтернативы его реинжиниринга соответственно. Этот показатель отражает величину инвестиционных затрат на единицу прироста комплексного показателя качества для улучшаемого процесса. Поиск оптимального варианта реинжиниринга можно провести путем сравнения ориентированных изоморфных графов бизнес-процесса, описывающих каждый рассматриваемый вариант реинжиниринга. Ребра каждого из этих графов имеют весовые коэффициенты, равные значению показателя эффективности инвестиций по качеству Lij для соответствующего этому ребру элементарного процесса. Оптимальному варианту реинжиниринга будет соответствовать граф с наименьшей суммой параметра Lij по всем ребрам графа. При этом, используя сумму других весовых коэффициентов Invij, введенных для каждой вершины рассматриваемых изоморфных графов и отражающих инвестиционные затраты на каждый i-элементарный процесс, концом которого служит рассматриваемая вершина, можно оценить сумму инвестиций Invc для каждого j-варианта реинжиниринга всего бизнес-процесса, в том числе и для оптимального. На следующем этапе предлагаемой методики для оценки целесообразности инвестирования собственных или привлеченных денежных средств в улучшение качества путем реинжиниринга бизнес-процесса можно воспользоваться показателем чистой приведенной стоимости по улучшению качества NPVq, отражающим дополнительную прибыль от реализации программы по улучшению качества: , где Invc - сумма инвестиционных затрат для выбранного оптимального варианта реинжиниринга бизнес-процесса, CFi - поток денежных поступлений от инвестиционного проекта в i-й период, n - число периодов прогнозирования, d - ставка дисконтирования, отражающая минимальную величину дохода на вложенный капитал. В целях оценки эффективности вложений в улучшение качества продукции показатель CF можно рассматривать как дополнительный денежный поток, полученный в результате мероприятий по улучшению качества. Другими словами, показатель CF является разницей между денежными потоками предприятия до и после реинжиниринга бизнес-процессов. В соответствии с основными положениями экономического анализа инвестиционных проектов [3] эффективными проектами по реинжинирингу будут лишь те его варианты, для которых значения показателя чистой приведенной стоимости по улучшению качества NPVq, будут удовлетворять условию: NPVq ≥ 0 . Оценить эффективность реинжиниринга можно также по дисконтированному сроку окупаемости (DPP), который с большей надежностью характеризует эффективность проекта по сравнению с простым сроком окупаемости (PP) и определяется как значение n, для которого справедливо следующее уравнение: , Для процессов реинжиниринга в высокотехнологичных областях этот параметр имеет очень важное значение и отличается сравнительно небольшими требуемыми значениями. Очень важным при анализе проектов по реинжинирингу бизнес-процессов является также такой финансовый показатель как отдача проекта на вложенные в него средства PI, характеризующий суммарную дополнительную прибыль от реинжиниринга на единицу затрат по его реализации: . Имеют смысл только те проекты, которые характеризуются значениями показателя PI большими единицы. В целом все эти показатели позволяют выбрать наиболее эффективные способы вложения денежных средств в мероприятия по улучшению качества выпускаемой продукции и качества бизнес-процессов в целом. Кроме того, использование показателей эффективности проекта для оценки инвестиций в качество продукции позволяет с большей точностью прогнозировать финансовые результаты реинжиниринга и их влияние на хозяйственную деятельности предприятия. Таким образом, применение предлагаемой методики комплексного анализа эффективности реинжиниринга бизнес-процессов позволяет связать такие подгруппы целей как финансы и процессы, что позволит более объективно планировать развитие современных технологий и предприятий, а также разрабатывать стратегию развития предприятия, его инвестиционную политику, основанные на совершенствовании качественных характеристик процессов и продукции.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.