УПРАВЛЕНИЕ ВЫБОРОМ СПОСОБА РЕАЛИЗАЦИИ ВСПОМОГАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Байздренко Е.А.

Севастопольский государственный университет


Номер: 10-2
Год: 2015
Страницы: 20-22
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

программное обеспечение, программное обеспечение как услуга, аутсорсинг, software, software as a service, outsourcing

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье предложены рекомендации по выбору способа реализации вспомогательной деятельности предприятия: рассмотрена как альтернативность форм приобретения необходимого программного обеспечения (покупка или SaaS-доступ), так и возможность передачи функций вспомогательной деятельности в аутсорсинг.

Текст научной статьи

В настоящее время эффективность работы предприятий во всё большей степени зависит от качества применения различных программных продуктов, их актуальности, функциональности, соответствия решаемым задачам. В условиях высокой конкуренции проблема выбора наиболее эффективного, финансово и с точки зрения полноты обеспечения функций, программного продукта является крайне актуальной. В то же время современный рынок информационных технологий позволяет не только покупать программное обеспечение, но и получать его на условиях аренды, осуществляя подписку на программное обеспечение как услугу (SaaS). Также распространенной в настоящее время практикой является передача непрофильных функций организации сторонним исполнителям - аутсорсинговым компаниям [1, 2]. В случае возникновения необходимости в приобретении или модернизации программного обеспечения для решения задач обеспечивающей деятельности руководителям предприятий требуется проанализировать не только большой ассортимент программных продуктов, но и выбрать способ их приобретения, либо принять решение о передаче части выполняемых функций организации в аутсорсинг. Таким образом, актуальной задачей является разработка единых критериев для оценки представленного широкого круга альтернатив, рекомендаций к принятию решения. В работе [2, 157] была предложена последовательность действий для принятия решения о выборе программного обеспечения по критерию адекватности его применения, т.е. соотношения затрат на приобретение и владение к величине получаемого результата, соответствия используемого программного продукта решаемым задачам. Для оценки затрат предложено применять модели оценки совокупной стоимости владения информационной системой. Основываясь на представленном в работе описании, запишем их в формульном виде: ССВп = СПО + [САО + СОПО + ОП] + Т∙(ТПиА + [Сл] + Пр + Сотр), (1) ССВSaaS = [САОSaaS + ОП] + Т∙(СподпПО + ТПиАSaaS + Инт + ПрSaaS + Сотр). (2) Совокупная стоимость владения информационной системой в случае покупки программного обеспечения (ССВп) определена выражением (1), в случае SaaS-подписки (ССВSaaS) - выражением (2). В выражениях (1), (2) приняты следующие обозначения: СПО - стоимость покупки программного обеспечения; САО - стоимость покупки или модернизации аппаратного обеспечения, определяемая системными требованиями приобретаемого программного обеспечения; СОПО - стоимость приобретения обеспечивающего программного обеспечения, например, в случае несовместимости с текущей версией операционной системы и т.п.; ОП - затраты на обучение персонала работе с новым программным продуктом; Т - временная оценка продолжительности использования приобретаемого продукта; ТПиА - затраты на техническую поддержку и администрирование; Сл - стоимости обновлений, лицензий и т.п. (при необходимости); Пр - оплаты вынужденных простоев, возникающих в результате неисправности программного или аппаратного обеспечения; Сотр - потери от некомпетентных действий сотрудников при работе с продуктом; САОSaaS - стоимость покупки или модернизации аппаратного обеспечения в случае SaaS, которые, вероятно, будут ниже, либо будут вообще отсутствовать; СподпПО - стоимость подписки на SaaS-доступ; ТПиАSaaS - затраты на техническую поддержку и администрирование, которые также могут быть ниже, в связи с меньшими системными и аппаратными требованиями SaaS-доступа в сравнении с требованиями самого программного продукта; Инт - стоимость качественного доступа к Интернет; ПрSaaS - затраты на оплату незапланированных простоев, которые в случае SaaS-доступа включают в себя и возможные проблемы с доступом к сети Интернет. Квадратными скобками в выражениях (1), (2) выделены затраты, возникновение которых не является обязательным и зависит от конкретной ситуации. Здесь важно обратить внимание, что для обоих случаев характерно наличие затрат, связанных с некомпетентными действиями сотрудников при работе с программным обеспечением. Также отметим, что качественное выполнение задач обеспечивающей деятельности требует высокой квалификации сотрудников в соответствующей сфере, что не всегда обеспечивается, особенно в условиях малых предприятий, где некоторые функции выполняются непрофильными специалистами. Таким образом, для обеспечения эффективности выполнения функций вспомогательной деятельности возможным решением является и передача этих функций сторонним предприятиям, специализирующимся на соответствующей деятельности, т.е. передача их в аутсорсинг. Одним из возможных критериев для принятия решения о способе реализации вспомогательной деятельности - силами предприятия с приобретением необходимого программного обеспечения, или передачей функций в аутсорсинг, является сравнение оценочных величин затрат для указанных альтернатив. Очевидно, что затраты на самостоятельную реализацию функций вспомогательной деятельности предприятия, обозначим их Зс, включают в себя оплату труда сотрудников, занятых в этих работах, и обеспечение их рабочих мест (помещение, мебель, канцтовары и т.п.) - Зсотр, а также затраты на средства реализации этих функций, в рассматриваемом случае это совокупная стоимость владения информационной системой ССВИС, рассчитываемая по (1) или (2) в зависимости от формы владения программным продуктом: Зс = Зсотр + ССВИС. (3) Оценка стоимости выполнения функций вспомогательной деятельности в случае передачи их исполнения сторонним организациям Саут будет включать в себя как стоимость услуг аутсорсера Сусл, определяемую за весь период взаимодействия, в анализируемом случае равный Т, так и величину единовременных затрат на передачу этих функций в аутсорсинг - Знач. Такими затратами могут быть, например, затраты на подбор предприятия-аутсорсера, проведение переговоров и заключение договоров, возможная корректировка бизнес-процессов деятельности предприятия. Однако также необходимо учесть и возможность возникновения единовременных доходов Днач, связанных с такой передачей: уменьшение числа должностей или подразделений, высвобождение площадей, возможность реализации оборудования и т.п. Таким образом, запишем: Саут = Сусл + [Знач - Днач]. (4) В (4) квадратные скобки применены в значении, как и в выражениях (1), (2), т.е. подчеркивают возможность отсутствия этих показателей. Таким образом, для принятия решения о способе реализации вспомогательной деятельности предприятия, в случае необходимости приобретения специализированного программного обеспечения, рекомендуется следующая последовательность действий: 1. Подбор оптимального программного обеспечения, на основе оценок ССВИС по выражениям (1) и (2). 2. Оценка величины затрат на самостоятельную реализацию функций по выражению (3) для продукта, выбранного на предыдущем этапе. 3. Оценка стоимости выполнения функций вспомогательной деятельности в случае передачи их в аутсорсинг по выражению (4). 4. Сравнение величин, полученных на 2 и 3 этапах и принятие окончательного решения. Несмотря на то, что указанный подход не учитывает влияние на принятие решения возможных рисков, связанных с передачей части функций предприятия сторонним исполнителям, тем не менее, он может использоваться руководителями предприятий как вспомогательный инструмент для принятия решения о выборе способа реализации вспомогательных функций.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.