УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ СОВРЕМЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ Боброва Л.В.

Северо-Западный открытый технический университет


Номер: 3-2
Год: 2015
Страницы: 61-63
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

дистанционное образование, информационно-коммуникационные технологии, виртуальное образовательное пространство

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

Рассматриваются вопросы квалиметрии образовательных услуг. Отмечается, что совершенствование управлением развития образования требует создания систем мониторинга качества образовательного процесса.

Текст научной статьи

Оценка качества любой продукции немыслима без существования эталонов измерения. Существует градация систем менеджмента качества организаций по наличию и применению в них методов измерений и контроля качества. Эта градация изображается Башней Качества. «Этажи» Башни Качества различаются не только методами оценки, но и объектами, к которым эта оценка применяется [1]. На первом «этаже» оценке подвергается продукция (в нашем случае - учебные программы, методическая литература, расписание, квалификационные работы выпускников, квалификация преподавателей и пр.). В отношении этой продукции в результате оценки (экспертизы, контроля, эксперимента) принимаются решения о его соответствии или несоответствии установленным нормам. Продукция принимается или отбраковывается. На втором «этаже» оцениваются процессы. У процесса должны быть нормированные параметры (режимы работы учебного оборудования, подготовки методических материалов, учебных планов и программ, составление расписания и т.д.). Эти процессы оцениваются методами мониторинга, аудита, статистического анализа с применением контрольных карт. Решения, принимаемые по результатам такой оценки, обращены на управление процессами - обновление оборудования и методических материалов, изменение технологии образовательной среды и пр. На третьем «этаже» объектом оценки является система управления организации, или ее отдельные компоненты (подразделения, процессы управления). Оценка производится с целью выявления несоответствий - отклонений от утвержденных процедур или от принятых планов и программ. Основной метод, применяемый для этих задач - аудиты качества. Решения по результатам аудитов качества должны повышать эффективности системы управления. На четвертом «этаже» оценивается позиция организации и ее продукции на рынке. Цели - выявить отклонения от норм законодательства, от ожиданий рынка и конкретных потребителей, от существующего уровня потребностей. Методы мониторинга удовлетворенности потребителей - социологические (анкетирование, опросы, конференции и др.). Решения - планирование улучшения продукции (образовательного процесса), менеджмента, имиджа организации. Анализ образовательного процесса показал, что он имеет много общего с любым производственным процессом, но в нем есть и принципиальные отличия [2]. Во-первых, объектом деятельности вуза является человек, что исключает шаблонные подходы. Во-вторых, специфику вуза определяет его основная деятельность - образовательная и научная, главная задача которых - воспитание и подготовка специалистов, конкурентоспособных на мировом рынке. В-третьих, результативность образовательной деятельности зависит от эффективности научных исследований. Именно научная деятельность дает возможность профессорско-преподавательскому составу непрерывно совершенствовать и пополнять свои профессиональные знания и практический опыт. В этой связи следует заметить, что в настоящее время наметилось "расщепление" научного пространства в подготовке кадров высшей квалификации - кандидатов и докторов наук из-за командировочных расходов, непосильных для вузов. Процесс подготовки специалистов все более замыкается в рамках региональных научных школ, не всегда способных обеспечить должный уровень их научной подготовки. В-четвертых, образовательный и научный процессы не могут плодотворно развиваться без информационных технологий, следовательно, третье направление деятельности - информационное. Актуальность проблемы оценки и управления качеством образования объясняется тем, что за последние десятилетия высшее образование приобрело широкомасштабный характер, что стало вызывать растущее беспокойство за качество и эффективность образовательного процесса. Управление развитием образования в качестве важнейшей составной части требует создания систем мониторинга качества образования как в общенациональном масштабе, так и в разрезе регионов страны. Таким образом, в настоящее время необходима такая методика оценки качества образования, которая не основывалась бы только на оценках в дипломе студента, а объективно оценивала бы действительные знания студентов, их способность реализовать на практике полученные знания. В методику оценки качества образования следует ввести также склонность студента к новациям, стремление к дальнейшему совершенствованию личности. Оценка качества образования в соответствии с представленными направлениями должна далее предполагать обоснование системы критериев, методов расчета комплексной, интегральной оценки, организации и информатизации оценок, являющихся составными элементами мониторинга качества образования. Таким образом, качество образования - интегральная характеристика, имеющая отношение ко всему деятельностному циклу, включающему проектирование, реализацию и контроль образовательного процесса, инфраструктурное обеспечение (на основе инфокоммуникационных технологий) и самооценку вуза. Такое практическое понимание качества образования требует особых технологий мониторинга - важнейшего инструмента проверки и оценки эффективности внедряемого содержания образования, повышения эффективности управления вузом, совершенствования процессов обучения. Объектами мониторинга выступают как отдельные подразделения вуза, так и различные процессы, уровни образования и управления (в том числе, в рамках университетского комплекса [1,2]), отдельные аспекты деятельности (например, мониторинг педагогический, психологический; мониторинг качества подготовки студентов, качества педагогических кадров, образовательного процесса, материально-технической базы). Для определения качества образовательных наукоемких технологий и программ могут быть использованы подходы, связанные с разработкой обобщенных комплексных характеристик, являющихся объектами мониторинга. В качестве таких характеристик могут выступать [3]: - степень фундаментализации содержания образования (системность, систематичность и гибкость знаний; уровень и степень их обобщенности; целостность представлений о современной научной картине мира; использование методического аппарата естественнонаучного знания; раскрытие в циклах различных дисциплин сущности, фактов и явлений из области профессии и специальности; универсальность знаний и опыта); - степень интеллектуализации содержания образования (наличие задач проблемного, оценочного, эвристического и исследовательского характера, основ математического моделирования, прикладных интеллектуальных систем, основанных на информационных технологиях, направленность образовательных программ на интеллектуальное развитие личности); - способность содержания и технологий профессионального образования обеспечить высокую профессиональную готовность специалиста (наличие и уровень сложности проблемно-производственных задач и заданий стратегического характера, моделирующих целостный компонент профессиональной деятельности, их ориентация на изучение сущности и моделирование профессиональной деятельности); - интеграция содержания профессионального образования (основные виды и формы интеграции: направлений и специальностей, междисциплинарной интеграции знаний, интеграции образования с наукой, техникой, производством и социальной практикой); - направленность образовательных программ на развитие профессионального творчества и самостоятельности (направленность на практическую реализацию результатов образования, повышение креативности и самостоятельности учащихся, развитие проектной деятельности в образовании); - экологическая и природоохранная направленность содержания образования. Важно отметить, что каждая из характеристик представляет собой определенный набор параметров (в том числе -трудноформализуемых и неформализуемых), подлежащих контролю и анализу. Параметры, поддающиеся количественной оценке, называют индикаторами. Важно подчеркнуть, что система оценки качества образования может решить только те задачи, которые может решить эффективная система управления. Система качества - корпоративная система, успех ее внедрения напрямую зависит от вовлеченности в ее создание и внедрение всего коллектива вуза, и в первую очередь - его руководства. Кроме того, поскольку решение проблем управления качеством образования требует постоянной переработки большого количества информации, оно невозможно без использования современных инфокоммуникационных технологий.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.