УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ КАК УСЛОВИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ АДАПТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ Тишкина Т.В.

Зеленодольский институт машиностроения и информационных технологий (филиал) КНИТУ-КАИ им. А.Н.Туполева


Номер: 5-1
Год: 2015
Страницы: 215-218
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

адаптивность предприятия, управление знаниями, система управления знаниями, adaptive enterprise, knowledge мanagement, knowledge management system

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

Адаптивность предприятия к изменениям внешней среды является качеством, влияющим на возможности функционирования и процветания предприятия. Формирование и развитие этого качества невозможно без постановки системы управления знаниями. Данная система способно обеспечить создание и эффективное использование корпоративных порталов, экспертных и аналитических систем. Содержание организационных мероприятий должно обеспечить циркуляцию знаний в среде предприятия и способствовать росту компетенций персонала.

Текст научной статьи

Как известно, циклическое развитие экономики, характеризующееся спадами и подъемами, формирует среду высокой неопределенности функционирования предприятия. Это находит свое отражение в необходимости повышения уровня управления, разработки и использования новых методов управления. Деятельность любого предприятия происходит в динамичной внешней среде. Наиболее значимой ее характеристикой является слабая прогнозируемость и высокая изменчивость. Адаптация предприятия к ней во многом определяет его жизнеспособность и эффективность. Поскольку связь с внешней средой осуществляет, прежде всего, система управления предприятием, то именно ее адаптивность во многом определяет результат деятельности всего предприятия. Важным звеном в обеспечении роста адаптивности предприятия является управление знаниями предприятия. В современных исследованиях данный термин не имеет однозначного толкования. Как правило, исследователи выделяют либо технологический аспект управления знаниями (корпоративные порталы, локальные сети и т.п.), либо, ограничиваются описанием категорий, показывающих большую значимость знаний в широком смысле в функционировании современного предприятия [2, 21]. Управление знаниями позволяет обобщить опыт предприятия для того, чтобы сформированный стандартизированный вид позволял его использовать в дальнейшем. Принципиальным моментом здесь является то, что накопленный опыт отдельных сотрудников может быть полезен предприятию в целом, будучи отделенным от сотрудника как такового. Несомненно, переход знаний от сотрудников к организации обеспечивает устойчивость проведения изменений в будущем, создаются предпосылки для дальнейшего качественного преобразования предприятия. Можно считать обязательным условием для становления процесса управления знаниями - это опыт, умение предприятия создавать свой собственный уникальный продукт, услугу, которое выходит за рамки знаний и опыта отдельных сотрудников (руководителя, специалистов). Важным решением является выбор формы аккумулирования знаний. В практике ведущих предприятий машиностроения наибольшее распространение получили создание и поддержание баз данных о происходящих изменениях, библиотеки аналитических материалов, архив отдела НОТ [4, 93]. . Для реакции на изменения в окружении предприятия отсутствие возможности быстрого поиска информации и ее обработки для осуществления краткосрочных прогнозов может негативно сказаться на перспективах предприятия На наш взгляд, управление знаниями в российской практике реализовано недостаточно полно, прежде всего, потому, что не обеспечено в полной мере организационно- управленческое развитие предприятий. Это влияет на четкое понимание предмета управления, цели управления. Также не всегда четко понимаются инструменты, которые можно для этого использовать. Закономерным следствием является неполучение ожидаемого эффекта от IT- проектов, проектов, осуществляемых консультантами [6, 46]. . Степень развития управления знаниями зависит от понимания того, в какой степени зависимость от знаний вызывает желание уменьшить незнание. Понимание того факта, что знания, накопленные в предыдущие периоды могут не обеспечить развитие предприятия как в ближайшей перспективе так и в отдаленном будущем активно побуждает к целевому состоянию пополнения знаний предприятия. Аналитические инструменты позволяют определить разрыв между текущим и целевым состоянием предприятия, организационно- распорядительные инструменты позволяют выявленный разрыв ликвидировать, а также оперативно реагировать на плохо прогнозируемые факторы [1, 20]. Особую роль в управлении знаниями предприятия играют корпоративные порталы и экспертные системы. Корпоративные порталы чаще всего используются для систематизации данных с дальнейшей возможностью активного обмена в рамках предприятия. Реализация задачи осуществляется с помощью электронных рассылок ( рассылка приказов, распоряжений и др. важных документов), организации сетевых ресурсов, интранет (частный случай общих сетевых ресурсов с усовершенствованием в виде дружественного интерфейса, а также ряда веб- инструментов) [7, 188]. Портал предприятия позволяет пользователям рационально и эффективно организовывать текстовую информацию и выполнять поиск такой информации. Функции управления знаниями позволяет пользователям находить текстовую информацию посредством интеллектуального поиска, методов публикации и подписки или простой навигации, рационально управлять, классифицировать и выполнять поиск информации в различных хранилищах документов. Портал, как правило, позволяет воспользоваться системой управления содержанием, которая поддерживает полный жизненный цикл информации: от редактирования и публикации, включая процесс утверждения, управление полномочиями на доступ и навигацию, до администрирования и организации обратной связи пользователя и автора документа [1, 102]. Возможности связать текстовую информацию с различными инструментами бизнес - приложений несомненно повышают потенциал системы управления в части реакции на происходящие изменения. Также существенным последствием является результативное расширение функции управления знаниями за счет выполнения поиска информации в различных источниках с привлечением экспертов в определенной сфере. Средства автоматизации, реализованные в портале, автоматизируют процесс сбора и хранения информации и позволяют логически структурировать ее по тематическим областям. Менеджеры, ответственные за создание бизнес - содержания, могут публиковать информацию для различных пользователей. Последние, в свою очередь, могут подписаться на автоматическое получение интересующей информации по определенной теме [10, 16]. Применение информационных систем в организации производственных процессов имеет особое значение, если ставится задача обеспечения производственного процесса без отклонений, с постоянным качеством на выходе. Это реализуется в концепции «6 Сигм» и является частью общей концепции развития бережливого производства. Базируется она на работе со статистическими рядами данных, собранных в ходе повторяющихся производственных операций. Количественные методы анализа позволяют выявить отклонения и тем самым дать базу для поиска и устранения причин этих отклонений. Уменьшая вариабельность процесса, возможно уменьшить вариабельность результата и повысить устойчивость производства. Изначально, концепция «6 Сигм» декларирует тезис о том, удовлетворяющие клиента процессы производят не более 3-4 дефекта на миллион изделий. Она не исключает наличие отклонений, что в свою очередь, создает возможность использовать ее как инструмент улучшений [10, с. 3]. Вместо абстрактных понятий тотального управления качеством, максимального удовлетворения нужд клиента или бездефектного производства предлагается механизм, четко определяющий определений конкретных показателей процесса, их измерение и анализ, планирование мер по их улучшению и контроль. Отличительной чертой целевого применения этой концепции является систематическое снижение вариабельности процессов. Условием для применения количественных методов является наличие статистических рядов. В реализации данной концепции они активно применяются на таких этапах как: Define- Определение требований к выходу; Measure- Измерение дефекта процесса и его причин; Analyze- Анализ результатов деятельности и причин дефектов, Improve- Совершенствование в виде определения оптимального соотношения факторов, Control- Контроль за улучшением процесса. Такой сбор, систематизацию и хранение в течение длительного периода работы предприятия обеспечивает информационная система Создание одного из бизнес- процессов предприятия- управление знаниями позволит аккумулировать опыт реализации мероприятий по улучшению эффективности предприятия и использовать его в целях развития предприятия в нестабильный условиях.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.