ИННОВАЦИОННЫЕ ИДЕИ В ТОРГОВОЙ СФЕРЕ Власова А.Е.

Саратовский социально-экономический институт РЭУ им. Г.В. Плеханова


Номер: 7-4
Год: 2015
Страницы: 62-64
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

инновации, торговля, технологии, innovations, trade, technologies

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье рассматриваются некоторые инновационные идеи, которые в настоящее время практически не применяются в России в сфере торговли, но как показывает практика западных предприятий, являются достаточно эффективными в деятельности предприятий.

Текст научной статьи

В настоящее время бурно развивается рынок торговли. В условиях активного развития рынка торговли, инновации становятся обязательным элементом торговых предприятий. Внедрение инноваций позволяет предприятиям торговли: - обеспечивать качество и эффективность процесса доведения товара до потребителя; - сокращать затраты и уровень потерь при использовании складов, торговых площадей и оборудования; - применять информационные технологии для сокращения документооборота; - для повышения производительности труда персонала создавать необходимые условия труда и т.д. Рассмотрим некоторые инновационные идеи в торговой сфере. 1. Self - Checkout (кассовая система самообслуживания). Self - Checkout является одним из перспективных решений для автоматизации магазинов. Терминалы Self - Checkout обладают преимуществами перед привычной линейкой POS-терминалов: пропускная способность выше, с одновременным уменьшением расходов на персонал, покупатель включается в процесс покупки и контролирует его. Преимущества использования Self-Checkout: - повышение качества обслуживания покупателей (сокращение очередей), ускорение процесса расчета с покупателями и снижение количества ошибок; - увеличение пропускной способности при сокращении затрат на персонал; - оптимизация работы; - изменение имиджа магазина; - высокая окупаемость. В России первые магазины с автоматическими кассами самообслуживания появились в 2009 году, однако уже долгое время об использовании устройств self-checkout слышно только как об имиджевых проектах. 2.Biocryptology (биометрическая оплата посредством отпечатков пальцев). Biocryptology работает следующим образом: покупатель приходит в магазин, выбирает товар, идет на кассу и вместо того, чтобы расплачиваться кредитной картой или наличными деньгами, прикладывает свой палец к специальному сканеру, после чего персональные идентификаторы человека сверяются с данными на банковской карточке, и осуществляется оплата товаров. При этом дело не ограничивается распознаванием и идентификацией отпечатка пальца: одновременно анализируется широкий набор параметров таких как: уровня гемоглобина и кислорода в крови, наличия пульса. Преимущества использования biocryptology: - ускоряется и упрощается процедура расчетов, нет сдачи, не надо времени на подсчет наличных средств; - покупателям не надо носить с собой наличные деньги, банковские карты или карты лояльности; - в базе данных хранятся не сами изображения отпечатков, а их шаблоны, по которым невозможно восстановить изображение отпечатка пальца. Широкое распространение biocryptology получила в США, Испании. 3.Radio Frequency IDentification (RFID) (радиочастотная идентификация). RFID - это способ автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные, хранящиеся в RFID-метках. Таким образом, на каждый товар крепится RFID-метка с определённой информацией о товаре. Метку можно считать мобильным или стационарным считывателем, при этом вся информация передаётся в общую базу на компьютер. Преимущества использования RFID-системы: - быстрая инвентаризация товара (достаточно будет пройти вдоль полок с ручным считывателем, если товар не окажется на месте, система отреагирует звуковым эффектом); - быстрое кассовое обслуживание (считывание нескольких меток одновременно); - надежная защита от краж (данные метки невозможно подделать). 4. Electronic Shelf Labels (электронные ценники). Electronic Shelf Labels - это устройства, предназначенные для отображения цены товара и другой информации, получающие данные по радиоканалу. Преимущества использования Electronic Shelf Labels : - позволяет в сжатые сроки производить изменение цен, существенно снизив затраты на расходные материалы и оплату работы персонала по замене бумажных ценников; - гарантирует отсутствие ошибок, которые неизбежны при замене бумажных ценников вручную; - является незаменимым инструментом при оптимизации цен и реализации акций по продвижению товаров; - путём передачи и отображения на ценниках служебной информации может использоваться для принятия персоналом предприятия решений о необходимости пополнить запасы товаров на полках, при проведении инвентаризации и других мероприятий, повышая, таким образом, эффективность работы и доходность предприятия торговли. 5. Smart Shelf («умная» полка). Smart Shelf представляет собой программно-аппаратный комплекс, состоящий из считывающего устройства, к которому подключен набор антенн, интегрированных в полки (витрины), rfid-меток и специализированного программного обеспечения. Преимущества использования Smart Shelf: - дает возможность получать точные данные о местоположении товара (групп товаров), выставленных на витринах, торговых стеллажах, полках магазинов; - позволяет проводить инвентаризацию и контролировать присутствие товара на полке. 6. Smart Scales («умные» весы). Smart Scales, предназначенные для взвешивания овощей и фруктов, оснащены специальной камерой и программным обеспечением, позволяющим распознавать изображения. Используя, в качестве параметров, размер, цвет и фактуру поверхности товара, весы автоматически определяют его, взвешивают и распечатывают наклейку с ценой. Преимущества использования Smart Scales : - избавляет покупателей и продавцов от необходимости взвешивать продукты самим. 7. Smart Shopping Cart («умные» тележки). Smart Shopping Cart представляют собой сочетание обычных покупательских тележек, сканеров штрих-кода и своеобразных компьютеров. Smart Shopping Cart позволяет составлять списки товаров, редактировать их, ориентирует покупателя в торговом зале с помощью GPS-навигации, позволяет изучать свойства и стоимость товара. Преимущества использования Smart Shopping Cart: - покупатели экономят деньги, силы, время; - предприятия получают возможность для маркетингового анализа предпочтений потребителей; - руководители предприятий уменьшают затраты на консультантов и кассиров. 8. Технология Near Field Communication (NFC) (бесконтактные платежи). Технология NFC - способ беспроводной связи, которая осуществляется на высокой частоте и позволяет обмениваться данными между устройствами находящимися на расстоянии 10-20 сантиметров. Преимущества использования технологии NFC: - оплата осуществляется быстрее; - операцию контролирует покупатель, а не кассир; - мобильное устройство удобнее и более универсально, чем пластиковая карта. 9. Информационные киоски. Информационный киоск - это информационный терминал, содержащий в своем корпусе компьютер и сенсорный экран, позволяющий управлять системой простым прикосновением пальцев и самостоятельно получать любую интересующую информацию, касаемо товара или услуги и необходимой информации по нужной продукции (потребительские характеристики, цена, наличие на складе, скидки и др.). Преимущества использования информационного киоска: - покупатели экономят время (теперь им не надо ждать, пока освободится консультант) и получают даже ту информацию, спросить о которой они бы постеснялись; - предприятия имеют возможность сократить расходы за счет уменьшения штата сотрудников, а соответственно, и снижения затрат на их обучение; - предприятия могут увеличить ассортимент товара без увеличения торговых площадей, ведь для заказа, покупателю необходимо всего лишь выбрать нужный ему товар на сенсорном экране информационного терминала и заказать его. 10. Шопоробот. Шопоробот - робот, который встречает в магазине, услужливо носит корзинку, рекомендует новинки, формирует кассовый чек и аккуратно упаковывает покупки. Преимущества использования шопоробота: - позволяет предприятию ускорить время обслуживания клиентов; - предприятия имеют возможность сократить расходы на персонал и более эффективно использовать имеющиеся складские пространства. Рассмотренные в статье технологии успешно применяются на Западе, но ещё не так развиты в России. Однако они способны принести большую прибыль за счет сокращения затрат на персонал, проведения более эффективной ценовой политики, ускорения обслуживания клиента и учета его индивидуальных предпочтений.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.