ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО Чеснокова Ж.А.

Камышинский технологический институт (филиал) Волгоградского государственного технического университета


Номер: 12-2
Год: 2016
Страницы: 93-95
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

затраты, качество, международные стандарты ИСО, cost, quality, international standards ISO

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

Статья посвящена проблемам внедрения системы управления затратами на качество на промышленном предприятии. Данная система предполагает разработку подходов к классификации затрат на качество, анализ и оценку затрат на качество, разработку организационного механизма управления затратами на качество.

Текст научной статьи

Существующая сложная экономическая ситуация в стране диктует товаропроизводителям новые условия работы. Снижение уровня конкуренции в связи с уходом импортеров с российского рынка позволяет расширить свои возможности и укрепить свои позиции на рынке. Тем не менее, наиболее актуальными остаются вопросы о качестве, конкурентоспособности и цене товара. Наиболее идеальной, на наш взгляд, является модель товара, совершенного по своему качеству и обладающего оптимальной для потребителя ценой. Именно к такой модели должен стремиться отечественный производитель на современном этапе развития рыночной экономики. Но решая проблемы качества, менеджеры очень часто не уделяют должного внимания тем затратам, которые сопровождают эту проблему. Внедрение системы менеджмента качества, переход на международные стандарты серии ИСО, сертификация и многие другие мероприятия, направленные на совершенствование качества продукции влекут за собой существенные издержки, что, несомненно, сказывается на цене товара и имидже предприятия. Вряд ли потребителя будут интересовать вышеперечисленные вопросы, и всякий раз, повышая цену на товар, производитель теряет определенную часть своих клиентов. Поэтому и сегодня актуально звучит знаменитый лозунг Ф.Кросби: «Качество бесплатно». Добиться наиболее положительных результатов в этой сфере позволит, на наш взгляд, хорошо отлаженная система управления затратами на качество, которая предусматривает учет, анализ, оценку затрат на качество, и как итог - оптимизацию затрат в целом по предприятию. Но как любое новшество, процесс внедрения вызывает определенные проблемы, основными из которых являются экономические. К сожалению, некоторые предприятия, несмотря на получение сертификата соответствия международным стандартам ИСО, вложив немалые денежные средства, не смогли их окупить. Причем рентабельность на таких предприятиях не повысилась, и положение дел в лучшую сторону не изменилось. Следовательно, экономический эффект от внедрения СМК получился отрицательный и основной задачей руководителей является выявление причины такого несоответствия. Выход из этой ситуации один - определение экономических аспектов данной системы, которые основаны на ведении четкого и планомерного учета затрат на качество. Но некоторые руководители считают нецелесообразным вести такой учет, ссылаясь на отсутствие жесткой регламентации учета в международных стандартах серии ИСО, на отсутствии времени, на дополнительные расходы по привлечению сотрудников. Кроме того, совершенной методики, имеющей практическую направленность по учету, анализу и оценке затрат на качество пока не разработано, несмотря на многочисленные предложения. Вместе с тем, заставить работать систему менеджмента качества на себя, использовать ее положительные функции и достичь определенных результатов, можно только с использованием экономических рычагов. При организации системы управления затратами на качество необходимо решить ряд следующих задач: 1. Раскрыть суть самого понятия «затраты на качество»; 2. Разработать классификацию затрат на качество, учитывая специфику производства; 3. Разработать методику оценки и анализа затрат на качество. Рассматривая первую задачу можно вооружиться словами Декарта: «Определите значение слова, и вы избавите человечество от половины его заблуждений». Определить понятие «затраты на качество» исследователи пытались еще в начале 60-х годов прошлого столетия, но до сих пор не выработано единого понимания этого термина. В одних случаях под затратами на качество понимаются суммарные издержки на контроль качества, функционирование службы управления качеством, потери от брака и рекламаций. В других случаях учитывают затраты на повышение качества, подразумевая под этим разницу между затратами на придание необходимых свойств и контроль старой и новой продукции. Но, тем не менее, развитие менеджмента качества трактует новые условия работы по совершенствованию качества. Таким новым условием является разделение всего производства на отдельные процессы, в связи с этим и затраты на качество целесообразно рассматривать с учетом процессного подхода. В рамках культуры TQM вся хозяйственная деятельность связана с процессами, и, следовательно, модель затрат должна отражать скорее полные затраты в каждом процессе, чем произвольно определенные затраты на качество. Поэтому, на современном этапе развития менеджмента качества под затратами на качество целесообразно понимать затраты на достижение эффективности процесса или затраты на предотвращение неэффективного процесса. Следовательно, наиболее актуальна следующая формулировка: затраты на качество- это совокупность затрат в пределах одного процесса для предотвращения дефектов входных потоков и управляющих воздействий, с целью минимизации брака на выходе, направленных на повышение удовлетворенности потребителей, достижения финансовых результатов и повышения делового имиджа организации-производителя. Ведение систематического и планомерного учета затрат на качество, а также учета и анализа потерь, позволит на предприятии решить следующие задачи: увеличить финансовые показатели предприятия; упорядочить систему управленческого учета; оптимизировать затраты на качество; добиться повышения качества в целом; повысить имидж своего предприятия в глазах потребителей. Поэтому проблема управления затратами на качество становится одной из основных в деятельности промышленных предприятий в области обеспечения качества и повышении их конкурентоспособности. Проведенные эксперименты по внедрению системы управления затратами на качество на промышленных предприятиях позволили нам разработать определенные рекомендации по совершенствованию данного процесса. С учетом перехода промышленных предприятий на работу в условиях процессного подхода истинная цель анализа затрат на качество заключается в предупреждении несоответствий входных потоков и управляющих воздействий, и как следствие, улучшении качества выходных потоков и функционирования отдельного процесса в целом. Систематическое и планомерное исследование затрат на качество каждого процесса позволяет анализировать основные экономические показатели процесса, такие как эффективность, результативность, эффективность предупредительных мероприятий, а также экономический эффект от проведенных мероприятий по улучшению функционирования процесса. В результате, появляется возможность выявить несоответствие отдельного процесса, определить наиболее болезненные процессы в системе менеджмента качества организации и перераспределить затраты на качество таким образом, чтобы значительно улучшить их функционирование [1; 34]. Перед внедрением системы управления затратами на качество должна быть разработана четкая организационная схема, основанная на тесном взаимодействии высшего руководства, менеджеров по качеству, владельцев процессов, планово-экономического отдела и бухгалтерии. Причем, для эффективной работы системы учета и анализа затрат на качество необходимо разработать функциональные обязанности для каждого участника управления затратами на качество и осуществлять регулярный контроль за их исполнением. Каждый участник управления затратами на качество должен быть заинтересован в конечном результате, следовательно на предприятии целесообразно разработать мероприятия, стимулирующие работу основных исполнителей по учету и анализу затрат на качество и включающие в себя материальное поощрение и моральные формы стимулирования сотрудников, вовлеченных в процесс управления затратами на качество [2; 45]. Таким образом, подводя итог, на основании проведенного исследования на промышленном предприятии очевидна необходимость и существенная выгода внедрения системы управления затратами на качество на предприятии, которая в свою очередь является закономерной и неотъемлемой частью процессного подхода. Только с помощью такой системы предприятие имеет возможность повысить конкурентоспособность своей продукции, снизить уровень дефектности, повысить свой имидж, улучшить качество продукции и выжить в жесткой конкурентной борьбе.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.