ОСОБЕННОСТИ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ В МУНИЦИПАЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ Платунова Е.А.

Орский гуманитарно-технологический институт (филиал) ОГУ


Номер: 3-7
Год: 2016
Страницы: 111-114
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

Управление персоналом, муниципальное учреждение, психологический климат, оптимизация работы, эффективность, психологическая помощь, Personnel management, municipal institution of psychological climate, optimization of work efficiency, psychological help

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье представлены особенности и критерии оценки деятельности психологической службы в муниципальном учреждении. Способы оценки эффективности работы психологической службы.

Текст научной статьи

Управление персоналом, как в муниципальном учреждении, так и в любой другой организации является сложной системой, которая состоит их множества взаимосвязанных элементов. Важнейшим процессом является регулирование социальной напряженности в коллективе. Социальная напряженность - это особое состояние общественного сознания и поведения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности. Одним из показателей уровня этого явления выступает психологический микроклимат в среде персонала [1; 26]. Психологический климат, другими словами, взаимоотношения работников в коллективе непосредственно влияет на производительность труда и отношение персонала к своей деятельности, друг к другу, к руководителю. Доброжелательная обстановка в коллективе является основой эффективного функционирования всей организации. Благоприятный эмоциональный климат привлекает клиентов и партнеров, создает комфорт в работе персонала; влияет на самочувствие членов команды, выработку, принятие и осуществление совместных решений и, как следствие, на достижение эффективности совместной деятельности [2; 158]. Современная государственная система психологической поддержки образования в Российской Федерации имеет несколько составляющих: психологическая служба в детских дошкольных учреждения, школах и вузах, в детских сиротских учреждениях (детских домах, интернатах, приютах и т.д.), а также существуют различные центры психологической помощи. Основная цель государственной психологической службы - это повышение эффективности деятельности учреждений образования посредством наибольшей гармонизации психического развития детей, а также предупреждения отклонений в их развитии и поведении [4; 401]. Необходимость психологической помощи человеку, обусловленная ростом темпов жизни, увеличением объема информации, кризисными явлениями в природе и обществе, сегодня признается как специалистами, так и населением вообще. Организация психологической службы стала одним из направлений оптимизации работы. Однако не все учреждения могут позволить себе иметь в штате психолога, тем более - психологическую службу. Проблема заключается в том, что на современном этапе становления психологической службы возникает сложность в оценке эффективности деятельности специалистов данной службы, а также возрастает потребность в специалистах-психологах в сфере образования. Эта проблема возникла из-за оттока специалистов-психологов из системы образования, который негативно сказывается на качестве услуг, которые предлагают педагоги-психологи, и соответственно на имидже психологической службы в образовании и обществе в целом. Кокретно в психологической службе на базе муниципального учреждения должны реализововаться программы по поддержке и обученнии новых сотрудников. Основными задачами психологической службы будут являться: - адаптация новых сотрудников и их подготовка к эффективному выполнению должностных обязанностей; - развитие технических навыховрол, необходимых для работы; - развитие творческого потенциала специалистов. Психологическаярол служба должна осуществлять работу по несколькимрол направлениям: - представлять интересы новых сотрудников перед руководством учреждения; - содействовать росту мотивации новых сотрудников к успехам в трудовой деятельности; - помогать в решении социальных проблем, вопросов касающихся трудовой деятельности; - курировать новых сотрудников, не справляющихся самостоятельно с выполнением поставленных перед ними задач [3; 391]. Так как предмет труда психолога и средства труда являются не вещественными, то оценить эффективность его работы можно только с помощью системы критериальных оценок объективного и субъективного характера. Можно выделить шесть факторов, которые служат показателями эффективности профессиональной деятельности: - актуальность деятельности (соответствие всех действий и операций поставленным целям и задачам); - оптимальность сопоставление затрачиваемых усилий, средств и времени для достижения поставленных и решаемых задач; - рациональность способов и приемов деятельности; - конкретность как соответствие всех операций (действий) характеру направленности профессиональной деятельности; - перспективность как исключение возможности малозначимости итога деятельности, ее ограниченного тупикового результата; - активность и самостоятельность деятельности психолога. Эффективность работы психолога определяется и его реализацией, и обеспечением основных психологических условий, способствующих, прежде всего развитию личности. В качестве основных условий выступают следующие: - максимальная реализация в работе педагогического коллектива возрастных возможностей и резервов развития; - развитие в процессе воспитания и обучения индивидуальных особенностей детей внутри каждого возрастного периода; их интересов, склонностей, способностей, направленности, ценностей, жизненных планов; - создание благоприятного климата, который определяется продуктивностью общения, взаимодействием ребенка со сверстниками и взрослыми. В таблице 1 представлены данные о параметрах и средствах диагностики эффективности деятельности сотрудника психологической службы. Таблица 1 - Параметры и средства диагностики деятельности психологической службы Параметры оценивания Средства диагностики Документация Изменения в знаниях, навыках, установках Результаты тестов достижений, психодиагностические методики Протоколы результатов Поведенческие изменения Экспертные оценки динамики поведения, решения проблемы Протоколы результатов психодиагностики Данные субъективной удовлетворенности Рефлексия результатов деятельности, анкеты субъективной удовлетворенности Рефлексивные дневники и отчеты, протоколы рефлексивной психодиагностики В настоящее время распространен обобщенный подход к оценке деятельности педагога-психолога. В качестве показателей эффективности профессиональной деятельности могут также выступать количественные характеристики, такие как: - количество проведенных мероприятий (выступления на семинарах, методических объединениях, родительских собраниях, классных часах и т. д.) внутри и вне образовательного учреждения, -количество новых программ, материалов, пособий, интегрированных мероприятий с другими специалистами, -количество участников образовательного процесса, получивших профессиональную помощь и поддержку. Анализ продуктов деятельности специалиста (материалов диагностических исследований, рекомендаций, отзывов на проведенные мероприятия учеников, родителей, учителей, администрации, других специалистов, результаты анкетирования и т. д.) определяет качественные показатели продуктивности профессиональной деятельности специалиста. Особое внимание следует обратить на всестороннюю характеристику профессиональной деятельности психолога. Для более точного анализа эффективности и результативности работы психолога желательно привлекать всех участников образовательного процесса (учеников, родителей, коллег, специалистов, с которыми психолог взаимодействует в рамках своей деятельности). Оценивание содержательной стороны работы психолога должно осуществляться компетентными специалистами, уполномоченными на его проведение. Основным инструментом, позволяющим оценить перечисленные параметры, как правило, являются анкеты и листы экспертной оценки [3; 142]. Рассматривая возможные критерии и показатели оценки профессиональной компетентности педагогов-психологов можно выделить следующие показатели: 1. Соответствие концепции сопровождения положению и нормативным документам; 2.Соответствие программе развития, методической теме образовательного учреждения; 3. Соответствует ли система работы специалиста сформулированной цели сопровождения; 4. Нормативная и методическая обеспеченность работы специалиста; 5. Соблюдение требований к оформлению документации специалиста и т.п.; Критерий системы работы специалиста можно оценивать в бальной системе, например, 10 баллов - максимум. Такая оценка будет проводиться по каждому вопросу, которые приведены выше. При этом возможны следующие варианты оценки в балах: 0 - не соответствует 5 - частично соответствует 10 - соответствует в полном объеме Таким образом, раскрывая вопрос оценки эффективности профессиональной деятельности педагога-психолога в муниципальном учреждении, хотелось бы обратить внимание на следующие положения: 1) для более глубокой и объективной оценки деятельности специалиста необходимо привлечь учеников, родителей, педагогов и эксперта, уполномоченного и компетентного в профессиональной деятельности педагога-психолога; 2) количественные показатели не могут быть единственным критерием оценки деятельности педагога-психолога; 3) наиболее распространенными инструментами оценки являются анкетирование и экспертиза. Подводя итог всему выше сказанному необходимо отметить, что помимо общей психологической помощи работники управленческих структур системы образования, нуждаются и в особой управленческой психологической поддержке, которая касается руководства людьми в группах и коллективах. Руководящим работникам системы образования необходимы знания из области психологии управления, психологии человеческих взаимоотношений, психологии эффективности групповой деятельности. Все взрослые люди, включенные в обучение и воспитание детей, нуждаются в психологических знаниях, позволяющих им глубже понимать развитие детей и управлять им. Эти знания закладываются в минимально необходимом объеме в высших педагогических учебных заведениях, но со временем они частично или полностью устаревают, утрачиваются и, следовательно, нуждаются в обновлении и дополнении. Их коррекцию также обеспечивает психологическая служба на протяжении всего периода профессиональной работы того или иного педагога.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.