ПРОБЛЕМЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В РОССИИ Лукичев С.Ю.,Романенко М.В.

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого


Номер: 6-1
Год: 2016
Страницы: 113-116
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

качество, система, управление, строительство, quality, system, management, construction

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье исследуются общие проблемы внедрения системы менеджмента качества, характерные для условий Российской Федерации в сравнении с другими странами. Определяются направления дальнейшего научного исследования.

Текст научной статьи

В связи с большой конкуренцией на международном рынке проблема качества для российских компаний стоит очень остро. Внедрение системы менеджмента качества (СМК) может вывести компании на новый уровень. СМК - это совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством продукции, которая предназначена для постоянного улучшения деятельности организации [1]. Крупнейшим разработчиком добровольных международных стандартов является Международная организация по стандартизации - ISO. Она начала свою работу в 1947 году, и с тех пор было опубликовано более 21 тысячи стандартов, охватывающих почти все аспекты технологии и производства. Первая версия серии стандартов ISO 9000, описывающая требования к СМК организаций и предприятий, была подготовлена в 1987 году [2]. Опыт внедрения стандартов серии ISO 9000 пришел в Россию с Западной Европы. К этому моменту сменилось уже три версии стандартов этой серии. В научной электронной библиотеке «eLIBRARY.RU» на апрель 2016 года есть данные о публикации более 130 тысяч статей, связанных с СМК, 18 % из которых затрагивают сферу строительства. За последние 14 лет ежегодное количество публикаций выросло почти в 70 раз (рисунок 1). Пики, характеризующие интерес к этой теме, приходятся на 2008, 2011 и 2015 годы, что соответствует времени введения новых версий стандартов серии ISO 9000. Рис. 1 - Ежегодное количество публикаций по теме «Система менеджмента качества» (ряд 1) и изменение их абсолютных значений (ряд 2) Анализ динамики изменения интереса к теме ISO, выражаемой в количестве статей, опубликованных за год, показывает на неизменное падение интереса к этой теме после выхода очередной версии стандарта. Так, в 2009 году количество статей уменьшилось на 1036 шт., а в 2012-2013 г.г. - на 2749 шт., что составило от общего количества публикаций за год 11,4 % и 23,6 % соответственно (рисунок 2). Рис. 2 - Относительное изменение ежегодного количества публикаций, % В 2001-2006 г.г. в России наблюдался стабильный рост интереса к ISO. Руководители компаний видели в СМК новый инструмент, сулящий получение конкурентных преимуществ. Вероятно, реализованная в нашей стране возможность пройти сертификацию без реально работающей СМК серьезно уменьшила значимость наличия свидетельства о соответствии требованиям ISO 9001. Несмотря на ожидавшийся полный пересмотр ISO версии 2000 года изменения, внесенные в стандарты серии 2008 года, носили в основном «косметический» характер - в них были исправлены неточности и разночтения. Этим можно объяснить возобновление незначительного интереса к теме ISO (около 12 %) связанное только с выходом версии 2011 года, основная цель которой была распространить требования стандарта на межгосударственном уровне (нормами стандарта стали доступны странам-участницам СНГ). В последние годы, в связи с подготовкой к переходу на новое поколение стандартов серии ISO 9000:2015, интерес к этой теме резко возрос. Наибольший интерес к опыту внедрения СМК представляется в сфере строительства, поскольку в ней наличие СМК - это гарантийный знак, способствующий процветанию компании и получению большего количества заказов на строительство. 2010 год стал самым массовым по выдаче сертификатов ISO 9001 в России (рисунок 3). Всплеск сертифицированных организаций пришелся на окончание экономического кризиса 2008 года [3]. Логично предположить, что с окончанием настоящего кризиса можно ожидать очередной всплеск активности по сертификации компаний. Рис. 3 - Динамика сертификации компаний в России ISO 9001 На наш взгляд интересным является изменение процента сертифицированных компаний от общего их количества в России (рисунок 4). Кризис является толчком для анализа возможности оптимизации производств, чем объясняется повышение активности в сфере сертификации [3; 4]. Рис. 4 - Процент сертифицированных компаний в России Международные стандарты устанавливают единые правила и равные условия абсолютно для всех товаропроизводителей, находящихся на мировом рынке. Для сравнения возьмем количество сертифицированных компаний по годам в России, Белоруссии, Германии и Японии [3] (рисунок 5). В каждой стране после экономического кризиса следует всплеск активности по сертификации. Рис. 5 - Динамика сертифицированных компаний Внедрение системы менеджмента качества включает в себя несколько этапов: 1) Подготовка системы, требующая четкого структурирования и выделения процессов внедрения; 2) Сертификация - выбор сертифицирующего органа; 3) Поддержание системы в рабочем состоянии, так как работа системы должна обеспечивать уверенность в выполнении поставленных задач. Система менеджмента качества - это то, что необходимо развивать в нашей стране. Стандарт ISO 9001:2015 нацелен на создание системы управления, следовательно, СМК может позволить повысить конкурентоспособность на мировом рынке. И поэтому дальнейшая востребованность услуг по сертификации будет возрастать. Написано много статей по теме СМК, существует много предложений в получении сертификатов качества, но нет единого методического пособия по ее внедрению, учитывающего типичные особенности строительных организаций. Для разработки методических рекомендаций необходимо провести классификацию сертифицирующих компаний, систем сертификации и самих компаний, внедряющих СМК, которые, безусловно, являются специфическими в экономических условиях Российской Федерации.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.