ВЫБОР СЕРТИФИЦИРУЮЩЕГО ОРГАНА ДЛЯ СМК ПРОЕКТНОЙ КОМПАНИИ Лукичев С.Ю.,Романенко М.В.

Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого


Номер: 9-1
Год: 2016
Страницы: 43-46
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

сертификация, качество, управление, строительство, ИСО 9001, certification, quality, management, construction, ISO 9001

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

Перед руководством любой компании, внедряющей СМК, стоит задача выбора сертифицирующего органа. В настоящей статье мы попытались определить основные критерии выбора органа по сертификации СМК для компаний, осуществляющих свою деятельность в области строительного проектирования.

Текст научной статьи

Устойчивый успех любой компании достигается тогда, когда она постоянно привлекает к себе потребителей и сохраняет их доверие на долгий промежуток времени. Этому может способствовать сертификация Системы менеджмента качества (СМК) соответствию требованиям ISO 9001 [1]. Обоснованно выбранный орган по сертификации способствует успешному процветанию компании за счет дополнительного стимулирования процесса улучшения. Сертификация обычно является результатом огромной работы, проделанной всем коллективом компании. Сертификат - это не просто «почетная грамота», это демонстрация заказчикам стремления к постоянному улучшению способности компании удовлетворять их потребности. Принятие решения руководством компании о внедрении СМК требует в первую очередь выяснения следующих вопросов: a) с какой целью внедряется СМК; b) какие сроки желательны для введения системы в действие; c) какие ресурсы могут быть выделены для создания системы и обучения персонала; d) какую систему сертификации выбрать и с какой организацией заключить договор на сертификацию СМК. Ответ на первый вопрос формально дан в разделе «Область применения» основополагающих стандартов [2,1; 3,1] и находит отражение в разделе «Цели сертификации СМК» любого сертифицирующего органа, где можно выделить основные цели: - превышение ожиданий потребителя; - минимизация риска отказа потребителей от продукции или ее возврата; - повышение конкурентоспособность продукции; - укрепление престижа организации; - повышение эффективности внутреннего управления. По результатам опросов руководителей российских компаний [4], проявивших готовность к внедрению СМК, в качестве причин ее внедрения выделяют следующие: - качество - это основа стратегии компании - 57 %; - качество - это часть имиджа компании - 30 %; - сертификат необходим для экспортной деятельности - 24 %; - сертификат требуется компании как поставщику - 11 %; - наличие сертификата - это требование партнеров и акционеров - 5 %. В зависимости от значимости для руководителей компании тех или иных причин будут отличаться ответы на вопросы, связанные со сроками, ресурсами, сертифицирующим органом, которые в своем решении предполагают взаимное противоречие (быстро, качественно и недорого - выбирайте два из трех). Сертифицирующий орган в значительной степени характеризует качество СМК. Если принятые решения при планировании сроков и ресурсов могут корректироваться руководством компании в процессе внедрения СМК, то выбор сертифицирующего органа предполагает длительные партнерские отношения (срок действия сертификата составляет три года) и его смена потребует повторного пересмотра значимости причин, обуславливающих процесс внедрения СМК. Орган по сертификации - это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации (согласно № 184-ФЗ РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002). Выбор сертифицирующего органа является не только ответственной, но и сложной задачей. В настоящее время в РФ действуют 16 систем обязательной сертификации, основная из которых - ГОСТ Р. На сегодняшний день Федеральным агентством зарегистрировано около 600 систем добровольной сертификации [5]. Чтобы получить статус сертифицирующего органа, по существующему законодательству, любому юридическому лицу можно зарегистрировать свою систему сертификации в Федеральном агенстве по техническому регулированию и метрологии РФ (Росстандарт). Федеральная служба по аккредитации Министерства экономического развития РФ (Росаккредитация) выполняет функцию аккредитации органов по сертификации на территории РФ (в соответствии с постановлением Правительства РФ от 17.10.2011 № 845) с 1 ноября 2011 года. В государственной системе сертификации ГОСТ Р, ведущим институтом по сертификации является Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации (ГУП ВНИИС). В системе ГОСТ Р вместе с российскими органами по сертификации аккредитацию получают и зарубежные. Мы не нашли в сети Интернет рекламных предложений «сертификат ISO в системе ГОСТ Р за n тысяч ₽», вероятно потому, что органы, выдающие такие сертификаты, дорожат своей репутацией и выдают их не всем подряд, а только тогда, когда система качества действительно формально разработана, внедрена и функционирует. Существуют также негосударственные системы сертификации, которые появились из-за необходимости введения дополнительных требований к компаниям, работающим в различных отраслях. Например, собственная система сертификации есть у МЧС. Также существуют добровольные системы сертификации по отраслям, например - «Морской регистр» для морского транспорта. Не стоит забывать, что есть и частные компании, занимающиеся оформлением и продажей сертификатов качества, поскольку тема ISO 9001 в настоящее время очень актуальна. Остается только вопрос в доверии к такому сертификату. Существуют различные рейтинги сертификационных органов в открытом доступе в интернете. Например, Ассоциация независимых экспертов по качеству (АНЭК) провела опрос среди более 1000 российских организаций о деятельности органов по сертификации и вывела 10 лучших международных и российских органов по сертификации [6]. Также Национальный экспертный совет по качеству (НЭСК) вывесил свой рейтинг на официальном сайте с учетом разделения органов по сертификации на 5 уровней надежности [7]. Общим лидером в обоих рейтингах является система ГОСТ Р. Предпочтение отдается системе ГОСТ Р поскольку она имеет максимальную надежность сертификата, так как он выдается органами по сертификации, аккредитованными самим государством. Кроме того, данный сертификат признается западными компаниями. Сравнение рейтингов АНЭК и НЭСК позволяет сделать выводы, что в авторских методиках использовались разные критерии оценки. Например, «Русский Регистр» в рейтинге АНЭК занимает второе место, а в рейтинге НЭСК - только восьмое. Большинство позиций, отмеченных АНЭК не нашли отражения среди первых двадцати позиций рейтинга НЭСК. Рассмотрим «легкие» способы получения сертификата соответствия требованиям ISO 9001. Способ № 1 - Сертификат без внедрения СМК. Исключительно продажа сертификатов. Основная задача менеджеров по продаже - быстро продать сертификат и получить свои деньги. Способ № 2 - Дистанционная сертификация. Фактически никакой проверки не будет, не будет и замечаний, и исправления ошибок. Все слабые места системы анализируются и устраняются при выездном аудите. Способ № 3 - Внутренний аудит. Главная задача внутреннего аудита - найти возможные варианты оптимизации деятельности компании, чтобы снизить внутренние расходы и увеличить прибыль. Купленный документ - не есть полученные знания. Способ № 4 - Использование видоизменения в устойчивых названиях систем аккредитации и сертификации. На странице «Сертификация услуг ISO 9001 ГОСТ Р ИСО 9001» http://www.worldico.org/51/iso-9001uslugi.html - приводятся общие фразы о СМК, за которыми не искушенный потребитель не увидит отличия между ISO и ICO. Сама страница оформлена в стиле сайта Международной организации по стандартизации - разработчика и издателя международных стандартов http://www.iso.org. Сертификация не является обязательным этапом внедрения СМК. Существуют специальные организации для проведения аудитов СМК, они выдают сертификат о соответствии СМК стандарту. Но не все организации имеют одинаковый авторитет в различных отраслях и территориях. На данный момент иностранные органы по сертификации имеют более весомое значение в РФ. Чтобы зарубежные партнеры доверяли, необходимо российским организациям получить сертификат зарубежного органа по сертификации. Свои представительства зарубежные органы по сертификации имеют в Москве, Санкт-Петербурге. Для того чтобы правильно выбрать орган по сертификации, необходимо определить критерии выбора, исходя из наиболее важных для компании факторов. В свою очередь, чтобы выделить эти критерии, нужно знать, для чего проектным компаниям внедрять СМК. Приведенные в начале статьи результаты опроса диаметрально противоположны причинам внедрения СМК в проектных компаниях, да и мало проектных компаний у нас работают на зарубежных проектах. Поэтому необходимо сделать первый шаг на пути к исследованию причин внедрения СМК в проектных компаниях - это создать опросник, а также классифицировать сами компании, работающие в сфере строительного проектирования.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.