КАЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ РЕКЛАМНЫХ САЙТОВ КОМПАНИЙ ГОРОДА ОРЕНБУРГА В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ ТОРГОВЫХ УСЛУГ Лужнова Н.В.,Толстых А.Л.

Оренбургский государственный университет


Номер: 5-5
Год: 2017
Страницы: 62-64
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

интернет-сайт, контент сайта, качественный анализ, Internet site, site content, qualitative analysis

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье представлены результаты качественного анализа рекламных сайтов основных компаний-конкурентов, являющихся торговыми центрами высшего ценового сегмента и предоставляющих торговую площадь в аренду в городе Оренбург, по следующим критериям: полнота информации о фирме, документальная база сайтов, дополнительная информация, подача информации, оперативность информации, коммуникации, дизайн, удобство использования сайтов, дополнительные сервисы, структура сайта.

Текст научной статьи

Внешняя среда является источником, обеспечивающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена информационными и материальными потоками с внешней средой, и одна из важнейших задач организации состоит в обеспечении взаимодействия со средой, поддержания потенциала на уровне, необходимом для достижения маркетинговых целей. [1] При формировании взаимодействия с потенциальными и реальными потребителями «отправной точкой» становится рекламный сайт компании и его позиционирование в сети Интернет. [2] В целях изучения эффективности подачи рекламной информации в интернет-пространстве в сфере оказания торговых услуг, нами было принято решение провести оценку качества сайтов торгового центра города Оренбурга «ТС Центр» и его прямых конкурентов: ТЦ «Европа-Азия» и ТРЦ «Восход», данные по анализу представлены в таблице 1. Таблица 1 - Качественная оценка сайтов торговых предприятий Критерий оценки Сайты исследуемых торговых центров «ТС Центр», www.tscentr.ru ТРЦ «Восход», http://trcvoskhod.ru ТЦ «Европа-Азия», http://tc-ea.ru Полнота информации о фирме Информация полная Информация достаточно полная Информация представлена крайне скромно Документальная база сайтов Достаточно документальной информации Достаточно документальной информации Имеется только основная информация Дополнительная информация Отсутствует Практически отсутствует Информация представлена крайне скромно Подача информации Информация отлично воспринимается Пользоваться сайтом достаточно удобно Качество подачи информации низкое Оперативность информации Вся информация сайта устаревшая Оперативность обновления средняя Обновляемость низкая Коммуникации Нет инструментов обратной связи Нет инструментов обратной связи Нет инструментов обратной связи Дизайн Профессиональный и эргономичный дизайн Дизайнерское оформление удачное Дизайнерская проработка сайта низка Удобство использования сайтов Достаточно удобно Оптимальные характеристики удобства и доступности Реализация средств навигации и поиска по сайту неудачна Дополнительные сервисы Дополнительные сервисы отсутствуют Дополнительные сервисы отсутствуют Дополнительные сервисы отсутствуют Структура сайта Структура логична Структура логична В структуре допущены ошибки Изучено информационное наполнение сайтов, которое включает в себя полноту информации о фирме, владельце данного сайта и ее деятельности, данные о структуре, функциях, контактных реквизитах, истории, перспективах развития фирмы. Согласно тому сайт «ТС Центр» и ТРЦ «Восход» содержат полную информацию о компании, контакты и перспективы развития. Сайт ТЦ «Европа-Азия» не содержит контактов отделов (например, отдела по работе с арендаторами) и бутиков. Следующим критерием оценки сайта «ТС Центр» и конкурентов стала документальная база - наличие на сайте перечня и описаний представленных товаров: каталог, описания. Как видно из оценки данного критерия в случае с торговым центром товаром выступают не только товары арендаторов, но и торговые площади, предлагаемые самим торговым центром. «ТС Центр» размещает план этажей и торговых площадей у себя на сайте, дает полную характеристику. На сайте ТРЦ «Восход» тоже есть подобная схема. ТЦ «Европа - Азия» не дает полного перечня предлагаемых торговых услуг. Следующим критерием качественной оценки сайтов стала дополнительная информация, не относящаяся к ресурсу, но интересная и полезная для посетителей сайта: аналитика по отрасли, справочники, ссылки на тематические ресурсы, обзоры. Все исследуемые сайты торговых центров не сильны в предоставлении дополнительной информации о компании. Они дают лишь информационно-развлекательную информацию, связанную с деятельностью самого торгового центра. Подача информации как критерий оценки сайта подразумевает удобство и понятность изложения информации, лаконичность, удобство для беглого ознакомления, разделение больших статей на смысловые блоки, стилистика. Согласно нашей оценке очень лаконичный и удобный по навигации сайт у «ТС Центр», так как есть даже ранжирование бутиков по товарному типу. Сайт ТРЦ «Восход» делает ставку на смысловые блоки, пользоваться сайтом тоже удобно. Сайт ТЦ «Европа-Азия» не совсем корректно отделяет информацию о бутиках на боковых полях, что создается впечатление навязчивой всплывающей рекламы в сетях интернета, и автоматически пользователь сайта старается абстрагироваться от лишней информации, в то время как нужно создавать обратный эффект. Еще один не менее важный критерий - это оперативность информации, то есть соответствие размещенной на сайте информации текущей ситуации, наличие последних данных, новостей отрасли, отсутствие устаревшей информации. По результатам анализа оперативности информации на сайтах видно, что ввиду некоторых обстоятельств сайт «ТС Центр» перестал наполняться. Сайт ТРЦ «Восход» отлично функционирует, и информация на нем обновляется еженедельно. Сайт ТЦ «Европа - Азия» совершенно не пополняется и не обновляется. Следующим немаловажным этапом анализа сайтов является коммуникация, которая характеризуется качеством сайта как средством взаимодействия сотрудников фирмы с потребителями; наличие форумов, быстрой связи, онлайн-конференций, FAQ. Согласно таблице данные девайсы и дополнительные функции сайта характерны для розничных продаж. На сайтах торговых центров такие функции встречаются крайне редко. Помимо коммуникации нами был рассмотрен дизайн - оформление страниц и материалов; учет художественной, изобразительной ценности страниц сайта, читаемость шрифтов, наличие и уместность форматов представления информации. Самый оригинальный дизайн у сайта «ТС Центр»: есть окно для видео, лаконичность дизайна и цветовая гамма совпадают с логотипом и фирменным стилем торгового центра, присутствует дополнительное дизайнерское решение - всплывающая 3D графика - фирменная бабочка, которая является символом данного торгового центра. У ТРЦ «Восход» яркий сайт, молодежный, привлекательный, но нет уникальной особенности, простоват. У ТЦ «Европа - Азия» старый по оформлению сайт. Также нами было изучено удобство использования сайтов, в этот критерий включается быстрота нахождения и использования информации; качество навигации по сайту, возможности поиска, удобство структуры сайта, интенсивность гиперссылок. Качество навигации у первых двух сайтов высокое, данные сайты хорошо структурирован. Навигация у сайта ТЦ «Европа-Азия» - низкая. Помимо всего прочего, мы изучили наличие дополнительных сервисов на сайте, то есть предоставление инструментов посетителям для работы с контентом: хранение индивидуальных данных, подписки на новостные рассылки, файловый архив. Согласно оценке этого критерия, на всех трех сайтах дополнительным сервисом является файловый архив, остальные дополнительные сервисы отсутствуют, рассылок и подписок нет. Следующим критерием оценки сайтов стала структура сайта, которая представляет собой оценку логичности тематического деления контента на разделы и подразделы, оценку их соответствия, правильности их разбиения на иерархические уровни. Сайты «ТС Центр» и ТРЦ «Восход» логично выстроены, есть информация для разноцелевых пользователей, вся информация разбита по тематическим контентам: скидки, акции, аренда и т.д. Таким образом, проанализировав сайт компании «ТС Центр» и конкурентов, можно предложить несколько рекомендаций по улучшению и модернизации сайта: 1) необходимо добавить немного истории становления и развития торгового центра «ТС Центр», рассказать о его реконструкции из советского «Дом быта», а также добавить перспективы развития фирмы; 2) желательно разработать миссию компании как торгово-развлекательного центра и разместить эту информацию на сайте компании; 3) добавить фото и подробное описание торговых площадей в аренду; 4) возможно в качестве дополнительной информации по отрасли добавить блог по моде, ссылки на тематические ресурсы; 5) увеличить объем и оперативность изменения информации, выкладывать новости с периодичностью один раз в 1-2 дня, чтобы сайт стал более интересным и читаемым; 6) добавить коммуникации: форум в режиме реального времени, чаты, обсуждения, где блогеры и модные критики смогут обсудить вещи и аксессуары из новой коллекции, а также светские мероприятия, проходящие как в торговом центре, так и за его пределами; 7) совершенствовать дизайн и навигацию сайта, адаптировать его под различные мобильные устройства, гаджеты и разные размеры экранов; 8) добавить дополнительные сервисы в качестве рассылок и подписок на обновления информации сайта.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.