ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О КЛЮЧЕВЫХ ПРИНЦИПАХ УПРАВЛЕНИЯ СОВРЕМЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ Погосян С.Г.

Пятигорский государственный лингвистический университет


Номер: 12-2
Год: 2014
Страницы: 280-284
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

управление, принципы управления, представления о принципах управления ведущих теоретиков и практиков менеджмента, management, the principles of management, concepts of management principles of the management masters and authors

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье рассматриваются представления о ключевых принципах управления ведущих мировых теоретиков и практиков менеджмента.

Текст научной статьи

Современный менеджмент как эффективное управление в условиях рынка представляет собой сочетание теории и практики. Сегодняшняя теория становится завтрашней практикой, хорошие теории, созданные практикой, последовательно входят в жизнь организации как передовой опыт [1, 10-13]. Выявление принципов управления выдающимися мировыми компаниями важно для построения эффективной организации, нацеленной на стабильный и долговременный результат. Согласно рейтингу наиболее влиятельных исследователей в мире бизнеса и менеджмента Thinkers 50, мыслителем, оказавшем существенное влияние на бизнес признан П. Друкер (1909-2005), автор многочисленных работ, ставших классикой менеджмента. Он определил основные черты, отличающие менеджмент XXI века от предшествующих ему эпох: • отрицание существования единственного «правильного» типа организации, организация является лишь инструментом управления; • смещение центра тяжести в сторону информации, наступление революции концепций; • развитие в условиях неустойчивого общества [1, 42-45]. Согласно П. Друкеру, главная проблема менеджмента XXI века состоит в превращении труда работников умственного труда в труд эффективный, так как конкурентоспособность организации определяется людьми и выбором хорошей стратегии управления. Бизнес XXI века - не капитал, а информация. Основными принципами управления станут: привлечение талантов: поиск, отбор, удержание, поощрение высококвалифицированных и мотивированных на работу людей [2]. Значительное влияние на развитие теории менеджмента оказали труды крупнейшего специалиста в области менеджмента современности Т. Питерса. В своих работах ученый акцентирует внимание на недопустимости догматической оценки работы компаний, ставя на первое место революционность преобразований. Его представления о развитии менеджмента многие специалисты называют идеологией постмодернистской корпорации, основанной в большей степени на практической деятельности, чем на теоретических познаниях и научном подходе к проблемам управления. Известны выделенные им в соавторстве с Р. Уотерманом восемь ключевых принципов управления, присущих передовым компаниям современности: ориентация на активные действия; близость к потребителю; автономность и предприимчивость; люди как основной фактор продуктивности; локальное управление, ориентация на ценность; верность своему призванию; простая форма, немногочисленный персонал; сочетание гибкости и жесткости [3, 47-50]. Каждое из этих правил представляет собой простую истину, однако активное использование их в совокупности является редким явлением. Современное утверждение Т. Питерса о необходимости предоставления сотрудникам компаний большей свободы созвучно основным лейтмотивом постиндустриальной эпохи. Заслуживают внимания принципы управления лучшими компаниями мира, сформулированные на основе многолетних масштабных социологических исследований Дж. Коллинзом: • наличие руководителей 5 уровня; • приоритет подбора кадров над формированием стратегического видения; • сохранение веры в победу наряду с объективной оценкой действительности; • культура дисциплины, заменяющей собой традиционную иерархию; • использование технологий в качестве акселераторов роста; • эффект маховика, заключающийся в том, что должно пройти определенное время, когда начнет работать накопленный потенциал, и компания вступит в период стремительного роста. Благодаря сочетанию этих принципов компании добиваются выдающихся результатов, превращаясь из хороших в великие [4]. Дж. Коллинз обращает внимание на то, что максимизация прибыли не должна становиться главной целью предпринимательской деятельности. В основе предприятий должна лежать более высокая цель. Д.Коллинз выделяет три правила, которым должны следовать передовые компании, для того чтобы стать «построенными навечно»: стержневая идеология - видение будущего - сочетание видения и конкретных действий [1, 65-66]. Авторитетный исследователь менеджмента и маркетинга Ф. Котлер, исследуя проблемы управления выдающихся организаций, отмечает, что в век информации определяющее значение в управлении компанией имеют нематериальные активы: бренды, способности сотрудников, размер и лояльность клиентской базы, доверие дистрибьюторов и интеллектуальный капитал компании. Наибольшего успеха добиваются компании, соблюдающие сбалансированность интересов своих клиентов, сотрудников и партнеров. Ценностными идеями являются представления о капитале клиентской базы и капитале бренда, теории маркетинга взаимоотношений с клиентами и пожизненной ценности клиентов, а также идея интегрированных маркетинговых коммуникаций. Другой известный исследователь бизнеса К. Нордстрем, анализируя совместно с Й. Риддерстрале основные тенденции формирования новой экономики в глобализирующемся мире, приходят к выводу о необходимости отказа от традиционных принципов менеджмента для выживания и процветания компаний. В своих работах они подчеркивают необходимость принятия компаниями инновационных решений и внедрении новых идей. Современное социально - экономическое пространство диктует организациям свои условия: копировать других и быть «одним из многих», либо идти по инновационному пути развития. Основная идея авторов заключается в том, что новаторы всегда побеждают имитаторов, именно поэтому передовые мировые компании предлагают инновационные решения, а не копируют уже существующие практики. Инновационность касается любого аспекта деятельности организации - инновации в административной области, маркетинговые инновации, инновации в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Й. Риддестрале сформулировал четыре основных правила успеха компаний в условиях новой, постиндустриальной экономики: • отбор и найм хороших сотрудников. Успешные компании принимают на работу людей с подходящими внутренними качествами, а затем помогают им обрести необходимый набор профессиональных компетенций. Такая закономерность связана с тем, что знание имеет особенность устаревать, а человеческие ценности намного сложнее изменить, чем профессиональные навыки; • создание общих ценностей компании и развитие межличностных отношений; • клиентоориентированность на эмоционального потребителя; • овладение человеческими эмоциями. Кроме того, Й. Риддерстрале уверен, что единственным надежным и эффективным источником вложения средств являются инвестиции в человеческое воображение. Вступление в эмоциональную экономику - самая необходимая инновации XXI века [1, 149-150]. Нельзя не согласиться с тем, что основным конкурентным преимуществом великих компаний современности является превосходство в знаниях. В условиях постиндустриального общества, многообразия выпускаемых товаров и предоставляемых услуг качество продукции более не относится к числу конкурентных преимуществ. Прерогативой компаний становятся обслуживание, имидж, интеллект и неосязаемые активы. Во главе великих компаний находятся люди, которые создают уникальность компании и представляют собой определяющий фактор успеха любого бизнеса. Значимый вклад в развитие теории о принципах эффективного управления, в науку личной эффективности внес выдающийся консультант в области организационного управления С. Кови. Консультируя передовые компании современности, он выдвинул идею о том, что достижение высоких целей требует от компаний формулировки принципов, применимых в любой плоскости человеческой жизни. Применение таких принципов в бизнесе и жизни формирует у индивидов семь навыков высокой эффективности: навык проактивности; навык телеологичности всех действий; навык фокусировки на основных приоритетах; навык мышления в духе обоюдной победы; навык старания понимать прежде, чем быть понятым; навык достижения синергии и навык перманентного развития [5]. Эффективными инструментами достижения успеха является соблюдение принципов делегирования и доверия, лежащие в основе повышения мотивации труда [6]. С точки зрения известного специалиста в области бизнеса и менеджмента М.Ю. Портера, основная деятельность которого посвящена изучению природы конкуренции, эффективная организация - это предприятие с отсутствием сложной вертикальной структуры. Компании XXI века представляют собой небольшие мобильные организации, конкурентоспособность которых определяется конкурентособностью их экономического окружения. По мнению М. Портера, от степени развития конкуренции на внутреннем рынке страны и требований покупателей зависит успех компании на международном рынке. И наоборот, ослабление конкуренции на национальном рынке приводит, как правило, к утрате конкурентных преимуществ. М. Портер не пропагандирует стремление конкурировать за право быть лучшим на рынке, передовые компании современности конкурируют за свою уникальность, на основе инноваций - ключевом орудии современности. Смысл конкуренции составляет получение прибыли, а не доля рынка, занимаемая компанией [7]. В отличие от многих специалистов в области управления М. Портер отмечает, что компании не должны ставить своей целью удовлетворение потребностей каждого клиента. Великие компании готовы сознательно отказаться от своих потенциальных клиентов, если удовлетворение их потребностей не коррелируется со стратегией организации. Большинство компаний не добиваются долгосрочных эффективных результатов из-за отсутствия стратегии и недостаточном внимании к развитию и сохранению своего конкурентного преимущества [8]. Распространенной ошибкой многих предприятий является чрезмерное сосредоточение внимания на внутренних процессах, происходящих в компании. Для достижения успеха компаниям необходимо более глубоко проникать в потребности клиентов в тех областях, в которых у нее есть преимущество. Именно в этих областях скрываются возможности компании к росту. Углубление помогает с максимальным эффектом использовать все имеющиеся преимущества и повысить прибыльность [9, 216-217]. Прочное конкурентное преимущество создают компании, целью которых является создание новых предложений, ценностей или нового рынка. Великие мировые компании обладают быстрой реакцией, способностью без промедлений отказаться от продукта или услуги, являющейся неэффективной, а также извлекать выгоду из благоприятной экономической ситуации. Передовые компании проводят эффективную стратегию, которая основывается на четырех критериях: уникальность, логичность, реальность, постоянное развитие [1, 204]. В условиях «новой экономики» победу одерживают компании, разрабатывающие стратегию в соответствие с реалиями рынка. Значимый вклад в развитие методов тайм-менеджмента, бизнес-образования, психологии продаж внес всемирноизвестный бизнес-тренер, лектор и консультант Б. Трейси. Исследователь отводит важную роль в управлении вопросам делегирования полномочий, которое напрямую зависит от подбора подходящих людей. Сотрудники компании рассматриваются как наиболее ценный ресурс, «сердце компании», поэтому руководству компаний необходимо стимулировать развитие подчиненных [10]. Эффективной компанией является организация, в которой сотрудники задействуют больше потенциальных возможностей для достижения общих целей. Важным элементом эффективного управления является тщательное планирование, которое способствует выявлению круга первостепенных задач и приоритетных вопросов управления. Ключевую роль в достижении успеха организации Б. Брейси отводит руководителю, задачей которого является внедрение всех вышеуказанных принципов в управления предприятием и координация его деятельности. У эффективного руководителя должно быть четкое понимание областей ключевых результатов и критериев эффективности компании, которым при правильно организованном процессе управления должны обладать все сотрудники. В передовых компаниях действует модель «лидер-команда», а не «сотрудник-подчиненные», основной отличительной чертой которой является доверие к сотрудникам компании в вопросах делегирования полномочий и ответственности [10]. Позитивное отношение и доверие - основа эффективного управления и передачи полномочий. При этом Трейси убежден, что руководитель компании несет полную ответственность за себя, своих подчиненных и совершаемые ими действия. Исследователь менеджмента О. Харари отмечает следующие факторы, определяющие успех эффективной компании в долгосрочной перспективе: знания, талант, воображение, быстрота действий, гибкость, ответственность, внимательность, смелость и новаторство [11]. Б. Талган, автор книги «Управление поколением X», выделяет шесть основных принципов управления, следование которым отличает передовые компании современности: кадровое обеспечение, обучение, управление эффективностью функционирования организации, роль руководителя, вознаграждение, средства поощрения и удержание сотрудников. Ценный вклад в развитие теории вопроса внес И.К. Адизес, разработавший модель типов руководителей PAIE. Он справедливо полагает, что значимость субъективной составляющей современного менеджмента велика и для успеха организации в команде руководителей организации должны сочетаться четыре основные качества: производитель результатов (P - producer); администратор (А - administrator) предприниматель (E - entrepreneur) и интегратор (I - integrator) [12]. Необходимо отметить, что большинство специалистов в области менеджмента определяют важную роль эмоциональной составляющей в управлении компанией. Руководители передовых компаний, которых можно отнести к руководителям 5-го уровня, фанаты своего дела. Их эмпатия передается сотрудникам, партнерам, инвесторам и клиентам. В условиях «новой экономики» компании придерживаются совершенно нового подхода к работе с персоналом и используют иные методы управления организацией. Сегодня безопасность определяется не стабильностью и выполнением обязательств, а мобильностью и возможностью выбора. Таким образом, основными отличительными чертами менеджмента великих мировых компаний, как в теории, так и на практике являются новые идеи и современные системы управления персоналом, позволяющими найти и удержать креативный персонал, генерирующий эти идеи и превращающий их в продукт или услугу, проданную на рынке с прибылью.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.