СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ БАНКОВ Всяких М.В.,Медведева Ю.В.

Белгородский государственный национальный исследовательский университет


Номер: 4-2
Год: 2016
Страницы: 34-36
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

банковские продукты и услуги, банковский маркетинг, banking products and services, bank marketing

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В данной статье рассматривается совершенствование маркетинговой стратегии банков. Для повышения эффективности деятельности банков (на примере ПАО Банк ВТБ) определены рекомендации по использованию новых продуктов и услуг, умножающие конкурентные преимущества банка.

Текст научной статьи

В современных условиях рынок банковских продуктов и услуг состоит из большого количества участников, поэтому прослеживается тенденция ужесточения конкурентной борьбы среди коммерческих банков на российском рынке и, следовательно, нарастает борьба за клиента, посредством использования новых продуктов и услуг, а также формирования оптимальных путей их предоставления. В условиях усиливающейся конкуренции, быстрого насыщения рынка отдельной услугой, предоставляемой кредитными организациями, конкуренты активно заимствуют друг у друга способы продвижения продуктов и услуг. Поэтому перед банковскими институтами возникает потребность во внедрении новых услуг и обеспечении достаточно высокого уровня их конкурентоспособности. Важную роль в этом процессе играет банковский маркетинг, активное же внедрение которого должно способствовать повышению конкурентоспособности предлагаемых банками продуктов и услуг. «Банковский маркетинг представляет собой рыночную стратегию по созданию, продвижению и сбыту банковских продуктов (услуг). Это набор технических приемов, целью применения которых является удовлетворение потребностей клиентов доходным для банка образом» [2]. На фоне ухудшения экономической ситуации и ужесточения регулирования нафинансовых рынках замедляется рост российского банковского сектора как в кредитовании, так и в привлечении клиентских средств. На этом фоне результаты деятельности группы ВТБ создают прочную основу для реализации маркетинговой стратегии, несмотря на непростые экономические условия. В третьем квартале 2015 года ПАО Банк ВТБ продемонстрировал существенный рост кредитного портфеля и клиентских привлечений, одновременно обеспечив дополнительный запас прочности путем выпуска привилегированных акций. По мере постепенной переоценки стоимости обязательств, процентная маржа Группы продолжала расти, что наряду с высоким уровнем комиссионных доходов способствовало дальнейшему получению чистой прибыли. Стоимость кредитного риска при этом оставалась на контролируемом уровне, несмотря на то, что Банку ВТБ пришлось сформировать значительные резервы под обесценение задолженности отдельных корпоративных заемщиков. В ноябре 2015 года чистая прибыль составила 10,9 млрд. рублей, что позволило Группе ВТБ выйти на положительный финансовый результат с начала года. Чистая прибыль за 12месяцев 2015 года составила 3,0 млрд. рублей [1]. В 2016 году ПАО Банком ВТБ продолжена работа в части разработки и оптимизации продуктов, позволяющих совершать сделки с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, не предполагающих подписание договорных документов на бумажном носителе в рамках установленного лимита; предполагающих определение ставки кредитования перед каждым использованием кредитных средств, что дает возможность оперативно реагировать на изменение рыночных условий. Для повышения эффективности деятельности на рынке ПАО Банк ВТБ рекомендуется активнее использовать в продуктовой линейке новые продукты и услуги, умножающие его конкурентные преимущества. 1. «Краткосрочная гарантия» ПАО Банк ВТБ для клиентов среднего бизнеса. 2. «Предоставление информации по счетам в других банках» в системе «Расчетный центр клиента». 3. Соглашение о стратегическом сотрудничестве ПАО Банк ВТБ с ЭКСАР, предусматривающее финансирование под покрытие ЭКСАР экспортных сделок ведущих российских поставщиков высокотехнологичной продукции, а также развитие проектного финансирования с участием российских компаний за рубежом. 4. Комплекс продуктов направления cash-management дляорганизации централизованного казначейства групп компаний. 5. «Быстрый овердрафт» для корпоративных клиентов. 6. Сервис «BusinesstoBusiness» в рамках услуги «Дистанционное банковское обслуживание». 7. Обновленное приложение «Мобильный клиент». 8. Сервис мобильной геолокации банкоматов для устройств на базе WindowsPhone. 9. Создание межхостового соединения ПАО Банк ВТБ и Газпромбанка для торгового эквайринга. 10. Программы лояльности с партнерами ВТБ24. 11. Paycard - совместная карта Банка ВТБ и Нова Текнолоджи. 12. Расширение возможности депозита «Конвертационный». Таким образом, наличие качественной маркетинговой стратегии, четко определяющей задачи ведения бизнеса и те сферы деятельности, в которых ВТБ имеет конкурентные преимущества, а также понимание того как он будет развиваться дальше, крайне необходимо в условиях, когда рынок меняется. Зачастую на практике, особенно в банках со сложившимися деловыми традициями и принципами работы, разработка маркетинговой стратегии связана с признанием отсутствия этого важного инструмента хозяйствования в арсенале руководства банка. Действительно, в активно работающем реальном банке бывает непросто отвлечься от текущих задач финансово-хозяйственной деятельности, признаться в отсутствии четко сформулированных долгосрочных стратегических целей и приступить к их разработке.[2, 228] Разработка маркетинговой стратегии банка, последующих детализированных планов и бюджетов, а также корректировки стратегии сопряжены с существенными рисками совершения системных ошибок, последствия которых трудно предугадать. Перечислим некоторые наиболее распространенные ошибки, встречающиеся при разработке маркетинговой стратегии в банках: ─ понимание всех задач разработки маркетинговой стратегии как функции маркетологов; ─ разработка отдельных элементов маркетинговой стратегии в различных отделах банка без взаимоувязки и обмена информацией; ─ нарушение последовательности стадий разработки маркетинговой стратегии; ─ использование ненадежных данных о целевых рынках и экономике в целом. [2, 228] Эффект от эффективной организации и развития маркетинговой деятельности банка может выражаться в следующих явлениях и процессах: 1) сокращение непроизводительных расходов и концентрация бюджета на мероприятиях, способствующих достижению поставленных целей; 2) формирование мобильности квалифицированных сотрудников; 3) совершенствование методов взаимодействия с клиентами; 4) активное привлечение новых групп клиентов; 5) концентрация внимания менеджеров высшего и среднего звена на стратегических вопросах; 6) разработка механизмов, повышающих эффективность распределения капитала и скорость оборачиваемости средств. Организация маркетинговой деятельности в банковской сфере не должна сводиться лишь к активизации рыночной политики и применению некоторых элементов комплекса маркетинга. Развитие маркетинговой деятельности в кредитном учреждении должно влиять на изменение образа мышления банковских работников и изменение оргструктуры банка. [4, 122]

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.