УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ У СПЕЦИАЛИСТОВ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ Панкратова Л.Э.

Российский государственный профессионально-педагогический университет


Номер: 7-2
Год: 2016
Страницы: 172-174
Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук

Ключевые слова

социальный работник, профессиональные деформации, профессиональные риски, управление рисками, social worker, professional deformation, occupational risks, and risk management

Просмотр статьи

⛔️ (обновите страницу, если статья не отобразилась)

Аннотация к статье

В статье рассматриваются проблемы профессиональных деформаций специалистов социальной сферы с позиции управления рисками. Автор выделяет основные факторы, приводящие к профессиональным деформациям, и анализирует основные концепции их предупреждения.

Текст научной статьи

Профессия социальный работник изначально предъявляет высокие требования к личностным и морально-нравственным характеристикам человека. Содержание деятельности социального работника предполагает повышенную моральную ответственность за социальное благополучие, здоровье, жизнь, психологическую стабильность, как отдельных людей, так и общества в целом. Как и в любой профессии системы «человек-человек» здесь высоки риски профессиональных деформаций. Основными факторами, приводящими к профессиональным деформациям у специалистов социальной работы, являются: низкая заработная плата, чрезмерные нагрузки, постоянное общение с людьми, находящимися в сложной жизненной ситуации, столкновение с негативными проявлениями социальной жизни, большая загрузка «бумажной» работой, отношения в коллективе, давление со стороны руководства. Так проведенное в 2014-2015г.г. социологическое исследование на эту тему в г. Екатеринбурге среди 450 работников социальных учреждений показало, что на первом месте, среди факторов, приводящих к профессиональным деформациям 19% анкетируемых выделили чрезмерную нагрузку, а 18% - низкую оплату труда. Кроме того, 14,2% опрошенных к таким факторам относят отношения в коллективе; 11,2% - давление со стороны руководства; 8,1% - дефицит времени; 6,2% - отсутствие четких указаний со стороны [4, 152]. По результатам того же исследования оказалось, что люди, получившие профильное образование в области социальной работы в меньшей степени испытывают неудовлетворенность от профессиональной деятельности (всего 22% опрошенных), нежели те, кто его не имеет (42%) [4, 153]. Разработкой данной проблематики занимаются такие ученые как Г.С. Абрамова, И.А. Акиндинова, Г.М. Андреева, А.А. Баканова, В.В, Бойко, В.Л. Васильев, Н.Е. Водопьянова, В.В. Волков, А.Д. Глоточкин, P.M. Грановская, P.M. Загайнов, Э.Ф. Зеер, Е.А. Климов, Ю.М. Кузьмина, А.К. Маркова, С.Д. Носов, В.Е. Орел, Е.И. Рогов, C.Л. Рубинштейн, Г.В. Суходольский, В.А. Ядов и др. Стереотипные действия при решении типичных профессиональных задач, помогающие снять психологическое напряжение в работе, приводят к отрицательным изменениям в личностных структурах психики и способствуют появлению профессиональных деформаций. «С точки зрения индивидуальной психологии явление профессиональной деформации можно рассмотреть как проникновение «Я-профессионального» в «Я-человеческое», имея в виду, что при профессиональной деформации воздействие профессиональных рамок и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой. Можно сказать, что после выхода человека из профессиональной ситуации не происходит его естественного «выправления», поэтому даже в личной жизни человек продолжает нести на себе «деформирующий отпечаток» своей профессии [2, 118]. Профессиональные деформации специалистов социальной сферы оказывают негативное воздействие на саму их профессиональную деятельность. Потребители социальных услуг отмечают некорректное поведение сотрудников, невежливость, грубость, формализм, зачастую на не компетентность, раздражительность специалистов, что напрямую сказывается на качестве социального обслуживания населения. Общим местом стало оправдание себя как способ психологической защиты специалистами социальной сферы через апелляцию к большой загруженности и низкой заработной плате. Но опыт показывает, что повышение заработной платы в любой профессии не оказывает прямого воздействия на качество выполнения профессиональных обязанностей. А неумение организовать свое рабочее время, рационализировать трудовые затраты, не знание основ планирования, является следствием профессиональной некомпетентности специалистов. При подготовке социальных работников в вузах сегодня уделяется достаточно большое место проблеме профилактики эмоционального выгорания и профессиональных деформаций. Это предусмотрено и Федеральным государственным образовательным стандартом в этой области через формирование ряда общекультурных, общепрофессиональных и профессиональных компетенций. Осознание профессиональных рисков является составляющей профессиональной компетенции специалиста социальной сферы. Исследователи, занимающиеся разработкой данной темы, как правило, единодушно указывают, что осознание, рефлексия своей деятельности является отправной точкой в профилактики и преодолении профессиональных деформаций. Диагностикой эмоционального выгорания и профессиональных деформаций должен заниматься как сам специалист, так и руководство учреждения. Это должно входить в составляющую корпоративной культуры социального учреждения и в оценку качества социального обслуживания. Но рефлексия своих профессиональных проблем лишь отправная точка в работе с профессиональными деформациями. Так Москвина Н.Б. считает, анализируя профессию педагога, что необходима трансформация риска профессиональных деформаций в ресурс развития личности. Рискогенные факторы изначально амбивалентны, это своеобразная «точка бифуркации». Личность способна в этой ситуации спроектировать траекторию своего профессионального развития в позитивную сторону. Автор концепции предлагает следующие этапы трансформации риска профессиональных деформаций в ресурс развития личности: осознание и манифестация профессиональных деформаций; кризис компетентности и преобразование ситуаций затруднения в образовательные ситуации; освоение способов преодоления деформирующих тенденций [3]. Эти этапы можно считать универсальными при профилактике деформаций в профессиях системы «человек - человек». Но они требуют систематической и целенаправленной деятельности в этой области. Сегодня во многих социальных учреждениях деятельность по профилактике профессиональных деформаций становится составляющей частью общей профессиональной работы учреждения. Как правило, психологи в этих организациях проводят диагностику и внедряют различные тренинговые занятия по преодолению выявленных проблем, используют техники релаксации и методы арт-терапии. Кроме того, современный специалист в социальной сфере осознает необходимость самостоятельной индивидуальной работы по управлению рисками в своей профессиональной деятельности. Это не просто предупреждение, профилактика, а именно умение выявлять риски в своей деятельности, осознавать их амбивалентность, направлять их в позитивное русло, видеть в них источник развития профессиональной компетентности. Во многих сферах деятельности сегодня рискология и риск-менеджмент становятся составляющей частью овладения профессией. При подготовке социальных работников также необходимо обучение основам этих наук. Так модель управления рисками Деминга включает в себя четыре основных этапа [1]. Их можно рассмотреть применительно к сфере управления рисками профессиональных деформаций у специалиста социальной сферы. Первый этап планирование предполагает выявление сильных и слабых сторон своей деятельности, оценку собственных и корпоративных ресурсов, идентификацию угроз и уязвимостей, оценку рисков, меры по их снижению. Не умение планировать свою деятельность является одной из причин эмоционального выгорания специалиста. Овладение навыками тайм-менеджмента можно также назвать составляющей профессиональной компетентности специалиста. Второй этап - реализация. Он предполагает внедрение механизмов безопасности. Для специалиста социальной сферы это может быть повышение квалификации, занятия аутотренингом, копинг-компетентность, четкое планирование своей деятельности, делегирование полномочий и другое, в зависимости от выявленных и оцененных рисков. На этапе проверки проводится мониторинг ситуации, коррекция методов. На четвертом этапе (действие) осуществляется оптимизация процесса управления рисками на основе мониторинга, диагностики. Таким образом, управление рисками профессиональной деформации у специалистов социальной сферы один из новых и востребованных трендов социальной работы XXI века.

Научные конференции

 

(c) Архив публикаций научного журнала. Полное или частичное копирование материалов сайта возможно только с письменного разрешения администрации, а также с указанием прямой активной ссылки на источник.